單項(xiàng)選擇題衡量飯店經(jīng)營(yíng)管理和服務(wù)水平的重要標(biāo)志之一是：提供各種（），讓客人（）全方位享受。

A、便利；從生理到心理
B、服務(wù)；從精神到物質(zhì)
C、產(chǎn)品；從菜點(diǎn)到服務(wù)
D、服務(wù)；從店內(nèi)到店外


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1.單項(xiàng)選擇題內(nèi)心信念與社會(huì)輿論和傳統(tǒng)習(xí)慣的不同之處在于：前者是一種（），后者是一種（）。

A、內(nèi)在的規(guī)范方式；來(lái)自外部的約束力
B、精神的力量；社會(huì)的力量
C、自我評(píng)判；社會(huì)仲裁
D、個(gè)人的道德標(biāo)準(zhǔn)；社會(huì)的道德標(biāo)準(zhǔn)

2.單項(xiàng)選擇題可拆分的大套房和連通房的定價(jià)，可按照出租形式分別采用（）。

A、優(yōu)惠價(jià)或折扣價(jià)
B、旺季價(jià)或淡季價(jià)
C、整套價(jià)或拆分價(jià)
D、團(tuán)隊(duì)價(jià)或散客價(jià)

3.單項(xiàng)選擇題克的單位符號(hào)是（）。

A、k
B、c
C、g
D、mg

4.單項(xiàng)選擇題職業(yè)責(zé)任感是員工自覺(jué)地將自己的人生價(jià)值與本職工作（）的一種高尚境界。

A、正確處理
B、巧妙分開(kāi)、避免沖突
C、相比美
D、完美結(jié)合

5.單項(xiàng)選擇題飯店應(yīng)創(chuàng)建一支有理想、有道德、有文化的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)由單純制度管理向（）的轉(zhuǎn)變。

A、制度管理與質(zhì)量管理、道德管理相結(jié)合
B、制度管理與文化管理、素質(zhì)管理相結(jié)合
C、制度管理與文化管理、道德管理相結(jié)合
D、制度管理與標(biāo)準(zhǔn)化管理相結(jié)合