單項選擇題為了做好會談服務(wù)工作，服務(wù)員應(yīng)事先掌握會談的（）。
A、內(nèi)容
B、特點
C、性質(zhì)
D、時間
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1.單項選擇題準確掌握客房物品儲備量的內(nèi)容是（），根據(jù)客房的擁有量制定儲備量和消耗定額的制定。
A、根據(jù)客觀條件制定儲備量
B、根據(jù)實際需要
C、根據(jù)每月需要
D、根據(jù)每周需要
2.單項選擇題在客用品消耗控制中，要加強統(tǒng)計分析，如果管理不善，在領(lǐng)取、（）、保管等環(huán)節(jié)就會出現(xiàn)問題。
A、登記
B、儲存運輸
C、使用
D、自然損耗
3.單項選擇題按星級飯店規(guī)定標準，每個房間擺放不少于兩塊香皂，每塊凈重不能低于（）。
A、15克
B、25克
C、30克
D、45克
4.單項選擇題會談桌呈一字型擺放，主談人的席位（）。
A、在會談桌的左端
B、靠右
C、居中
D、在會談桌的右端
5.單項選擇題會見廳的服務(wù)，事先要了解活動的內(nèi)容是主、賓身份以及會見性質(zhì)，（）、參加會見的人數(shù)，主辦單位的要求。
A、會見人有無其它要求
B、大約進行的時間長短
C、會見的準確時間
D、會見人信仰、喜好、習(xí)俗
最新試題
論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型：問答題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬不可一人獨立攙扶，（）。
題型：單項選擇題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時備好（）用品，以保證客人需要。
題型：單項選擇題
服務(wù)員通過觀察客人（）的變化，可以了解客人的情緒狀態(tài)。
題型：單項選擇題
飯店接待員在為（）型客人安排住房時，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點。
題型：單項選擇題
飯店接待的政府代表團有哪些特點？
題型：問答題
下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是（）。
題型：單項選擇題
擦鞋服務(wù)的內(nèi)容是（），紙條上寫好房間號放入鞋內(nèi)，將鞋籃放到工作間待擦。
題型：單項選擇題