A、身業(yè)務(wù)強(qiáng)的服務(wù)員
B、個(gè)人修養(yǎng)好的服務(wù)員
C、中級(jí)服務(wù)員
D、知識(shí)面寬的服務(wù)員
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A、領(lǐng)班檢查
B、主管檢查
C、經(jīng)得起上級(jí)檢查
D、經(jīng)得起同行業(yè)檢查
A、沒有浮塵
B、不留死角
C、整理次數(shù)
D、不漏項(xiàng)
A、有效護(hù)照或者駕駛證；申報(bào)戶口登記表
B、護(hù)照或者身份證；臨時(shí)住宿登記表
C、有效護(hù)照或者簽證；外匯申報(bào)單
D、有效護(hù)照或者居留證件；臨時(shí)住宿登記表
A、每年至少；消防隊(duì)員和群眾撲救
B、每月至少；在場(chǎng)群眾疏散
C、每半年至少；在場(chǎng)群眾疏散
D、每季度至少；消防隊(duì)員和群眾撲救
A、沒有消防器材
B、有客人活動(dòng)
C、未設(shè)安全標(biāo)志
D、具有火災(zāi)、爆炸危險(xiǎn)
最新試題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。
服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。
對(duì)于VIP 客人有哪些服務(wù)重點(diǎn)？
飯店桑拿浴的服務(wù)員要隨時(shí)備好（）用品，以保證客人需要。
論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。
客人因醉酒弄臟地毯或破壞了設(shè)備，飯店應(yīng)如何處理？
舞廳服務(wù)員在客人跳舞間歇期間，要熱情提供（）服務(wù)。
飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。
飯店接待的政府代表團(tuán)有哪些特點(diǎn)？