單項選擇題服務(wù)員為客人上茶時,其順序為()。
A.悄悄開門,放進房間
B.從右至左,依次進行
C.從左至右,依次進行
D.先客后主,先女后男,依次進行
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1.單項選擇題參加會見的主人一般在會見正式開始前()左右到達現(xiàn)場。
A、10分鐘
B、20分鐘
C、半小時
D、5分鐘
2.單項選擇題()不屬于會見服務(wù)所需的服務(wù)用品。
A、茶杯
B、煙灰缸
C、小香巾
D、香煙
3.單項選擇題下列不屬于會見制定計劃內(nèi)容的是()。
A、場地布置方案
B、人員安排
C、禮品清單
D、采訪錄音
4.單項選擇題客房軟床擺放的位置是()。
A、進門見床
B、明顯處
C、房間光線最暗處
D、較暗處
5.單項選擇題有關(guān)布置客房家具的原則說法正確的是()。
A、舒適感與均衡感
B、美觀實用與搭配合理
C、整體感與豪華感
D、家具與客房的協(xié)調(diào)性
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論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個方面去努力。
題型:問答題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
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題型:單項選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時,應(yīng)當(dāng)盡可能更(),以滿足他們性急的特點。
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下列屬于照顧醉酒客人注意內(nèi)容的是()。
題型:單項選擇題