單項(xiàng)選擇題國(guó)家星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，一至二星級(jí)飯店客房使用的面巾尺寸是（），重量是（）。

A、55×30厘米，110克
B、65×30厘米，120克
C、70×40厘米，135克
D、75×60厘米，140克


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1.單項(xiàng)選擇題（）是VIP接待A等規(guī)格的房?jī)?nèi)用品。

A、每天擺放一至兩種報(bào)紙
B、每日一籃水果及刀叉
C、房?jī)?nèi)擺放插花，（臥室、客廳、洗手間）瓶花
D、每日一籃水果（四色）、四種小糕點(diǎn)及水果刀叉等物品

2.單項(xiàng)選擇題VIP客人接待規(guī)格是（）。

A、政府代表團(tuán)的規(guī)格
B、特殊團(tuán)隊(duì)和散客的規(guī)格
C、等級(jí)、迎送、房?jī)?nèi)用品配備、餐飲和安全保衛(wèi)規(guī)格
D、豪華旅游團(tuán)的規(guī)格

3.單項(xiàng)選擇題飯店房間狀態(tài)（）是干凈空房。

A、CL\AE
B、SLEEP
C、ASSIGNED
D、CL\VA

4.單項(xiàng)選擇題轉(zhuǎn)換房態(tài)可以使用（）。

A、空調(diào)系統(tǒng)
B、程控交換機(jī)系統(tǒng)
C、電視系統(tǒng)
D、飯店后臺(tái)系統(tǒng)

最新試題

論述客房?jī)?nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。

題型：?jiǎn)柎痤}

飯店在接待政府代表團(tuán)時(shí)，應(yīng)做好哪幾方面的工作？

題型：?jiǎn)柎痤}

飯店為了提高舞廳和音樂(lè)茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項(xiàng)目的（）工作融入客房服務(wù)中。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

下列不屬于做好洗衣費(fèi)收取工作的內(nèi)容是（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

照顧醉酒客人注意內(nèi)容是服務(wù)員千萬(wàn)不可一人獨(dú)立攙扶，（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

為何要對(duì)大理石地面進(jìn)行打蠟？打蠟后多長(zhǎng)時(shí)間進(jìn)行磨光為宜？

題型：?jiǎn)柎痤}

飯店接待員在為（）型客人安排住房時(shí)，盡量選一些較為僻靜的環(huán)境，以滿足他們愛清靜的特點(diǎn)。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

服務(wù)員對(duì)客人彬彬有禮，往往會(huì)使客人對(duì)服務(wù)員還以有禮的（），對(duì)服務(wù)員產(chǎn)生好感。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

客人進(jìn)入健身房，服務(wù)員應(yīng)起身問(wèn)好，并請(qǐng)客人自由選擇健身項(xiàng)目，幫助客人（）。

題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

論述提高飯店前廳服務(wù)的臉面作用應(yīng)從哪幾個(gè)方面去努力。

題型：?jiǎn)柎痤}