單項選擇題VIP客人接待規(guī)格是（）。
A、政府代表團的規(guī)格
B、特殊團隊和散客的規(guī)格
C、等級、迎送、房內(nèi)用品配備、餐飲和安全保衛(wèi)規(guī)格
D、豪華旅游團的規(guī)格
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1.單項選擇題飯店房間狀態(tài)（）是干凈空房。
A、CL\AE
B、SLEEP
C、ASSIGNED
D、CL\VA
2.單項選擇題轉(zhuǎn)換房態(tài)可以使用（）。
A、空調(diào)系統(tǒng)
B、程控交換機系統(tǒng)
C、電視系統(tǒng)
D、飯店后臺系統(tǒng)
3.單項選擇題使用中的布草應(yīng)能夠滿足客房一天（）小時運營的使用和周轉(zhuǎn)需要。
A、18
B、24
C、16
D、12
4.單項選擇題布草報廢的條件有使用期已到，為了保證質(zhì)量標準要及時報廢，由于某種原因布草損壞，無法修補和（）。
A、變色
B、有霉點
C、有無法清除的污跡
D、長時間使用洗滌縮水變短
5.單項選擇題凡是與布草使用和保管等有關(guān)的員工，都必須知道布草應(yīng)該存放的地點，放置的具體位置、種類、（）及擺放方法。
A、常識
B、規(guī)定
C、要求
D、數(shù)量
最新試題
在客人玩保齡球時，當球碰倒了全部木柄時，站在一旁的服務(wù)員要（）向客人表示祝賀。
題型：單項選擇題
飯店結(jié)賬員為急躁型旅游者結(jié)賬時，應(yīng)當盡可能更（），以滿足他們性急的特點。
題型：單項選擇題
論述客房內(nèi)的木質(zhì)家具在使用中應(yīng)注意哪幾方面的問題。
題型：問答題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設(shè)施利用率，服務(wù)員要將以上服務(wù)項目的（）工作融入客房服務(wù)中。
題型：單項選擇題
所有星級飯店都設(shè)有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務(wù)員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
服務(wù)員對客人彬彬有禮，往往會使客人對服務(wù)員還以有禮的（），對服務(wù)員產(chǎn)生好感。
題型：單項選擇題
論述客房內(nèi)的床墊為何要定期翻轉(zhuǎn)。
題型：問答題
對于VIP 客人有哪些服務(wù)重點？
題型：問答題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務(wù)員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題