單項(xiàng)選擇題柜面工作人員處理假鈔事,應(yīng)()。

A.不分青紅皂白,一律沒收
B.客戶不愿交出的,可以退還
C.依客戶意愿,作沒收或退還處理
D.耐心、細(xì)致做好解釋工作,爭(zhēng)取客戶理解,收回假幣


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1.單項(xiàng)選擇題員工在接待客戶時(shí)()。

A.可以使用手機(jī)
B.可以與他人談笑
C.可以臨時(shí)中斷服務(wù)
D.不做與業(yè)務(wù)無關(guān)的事情

6.單項(xiàng)選擇題下列選項(xiàng)對(duì)營業(yè)大廳服務(wù)環(huán)境要求表述正確的是()。

A.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳可以不劃分客戶休息等候區(qū)
B.營業(yè)大廳如狹小,可以不配置綠色植物
C.營業(yè)大廳整體布局合理,做到窗明幾凈,物品擺放整齊
D.鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)大廳可以不配置飲水設(shè)備

8.單項(xiàng)選擇題安全保衛(wèi)年度工作目標(biāo)是(),發(fā)生刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故按要求及時(shí)上報(bào)。

A.不發(fā)生刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故
B.不發(fā)生責(zé)任性刑事案件或治安、災(zāi)害等安全事故
C.不發(fā)生潛在風(fēng)險(xiǎn)
D.不發(fā)生案件

最新試題

貸款利率的確定依據(jù)總部貸款風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)制度確定,而不是人為約定。

題型:判斷題

營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)信貸崗位職責(zé),明確權(quán)限和責(zé)任,落實(shí)并簽訂各崗位責(zé)任書。

題型:判斷題

對(duì)在行式自助設(shè)備應(yīng)每日巡檢,離行式自助設(shè)備每周巡檢2次。

題型:判斷題

客戶行為或者交易情況出現(xiàn)異常時(shí),應(yīng)當(dāng)重新識(shí)別客戶。

題型:判斷題

營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每月應(yīng)組織全體員工至少進(jìn)行一次集中學(xué)習(xí),鼓勵(lì)員工參加銀行業(yè)從業(yè)資格考試,提高服務(wù)能力和水平。

題型:判斷題

員工考核考績(jī)辦法要獲得3/4以上員工簽字認(rèn)可。

題型:判斷題

下列()符合企業(yè)客戶網(wǎng)上銀行管理的有關(guān)規(guī)定。

題型:多項(xiàng)選擇題

賬務(wù)處理做到“五無”,“五無”具體包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

營業(yè)機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)銀行業(yè)監(jiān)督部門的規(guī)定,準(zhǔn)確分類,確保不良率偏離度在5%之內(nèi)(含)且類別偏離度在7%之內(nèi)(含);對(duì)風(fēng)險(xiǎn)分類偏離度超過規(guī)定比例的,要追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

題型:判斷題

把握信貸投向有哪些內(nèi)容()。

題型:多項(xiàng)選擇題