多項選擇題下列屬于文明規(guī)范服務(wù)明星的評選項目是（）。

A.思想政治素質(zhì)
B.業(yè)務(wù)技能
C.客戶滿意度
D.服務(wù)創(chuàng)新
E.工作時間


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題省級文明規(guī)范服務(wù)明星評選對象對象的要求包括（）。

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.獲得全國（省）銀行業(yè)協(xié)會“明星大堂經(jīng)理”
C.四（五）星級柜員榮譽稱號的一線工作人員
D.在全*省業(yè)務(wù)技能、文明規(guī)范服務(wù)比賽中取得名次的柜員及大堂經(jīng)理
E.工作業(yè)績突出、貢獻度較高

2.多項選擇題省級文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點評選對象的要求包括（）。

A.經(jīng)各市州行社文明規(guī)范服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室推薦
B.各項軟硬件設(shè)施良好
C.經(jīng)營業(yè)績突出
D.無各類案件及重大責(zé)任事故，擬創(chuàng)“百佳”的營業(yè)網(wǎng)點

3.多項選擇題省聯(lián)社每年度組織開展文明規(guī)范服務(wù)的評選項目包括（）。

A.省級文明規(guī)范服務(wù)示范網(wǎng)點
B.省級文明規(guī)范服務(wù)明星
C.省級文明規(guī)范服務(wù)大堂經(jīng)理
D.省級文明規(guī)范服務(wù)先進個人

4.多項選擇題下列屬于鄂農(nóng)信發(fā)〔2014〕13號《2014年全*省農(nóng)信社文明規(guī)范服務(wù)工作意見》對增加便民設(shè)施的規(guī)定的是（）。

A.配備雨傘架、老花鏡、打氣筒、便民箱（印泥、計算機等）、急救箱、飲水機、驗鈔設(shè)備、碎紙設(shè)備、廢棄憑條回收箱、盲人密碼鍵盤等便民設(shè)施
B.在客戶等候區(qū)明示“愛心坐席”；在柜臺窗口明示“愛心窗口”
C.在醒目位置公示業(yè)務(wù)高低峰時段提示，公布周邊地區(qū)農(nóng)村信用社（社）其他營業(yè)網(wǎng)點的地址和聯(lián)系電話
D.在高柜營業(yè)網(wǎng)點必須配備窗口對講機

5.多項選擇題硬件基礎(chǔ)較好的行社以及新建（裝修改造）網(wǎng)點，要設(shè)置（）等便民設(shè)施。

A.無障礙通道
B.幫扶電話
C.電子銀行體驗區(qū)
D.無線上網(wǎng)（WIFI）

6.多項選擇題各市州行社應(yīng)張貼的六條必要提示包括（）。

A.現(xiàn)金清點
B.小心地滑
C.安全防盜
D.小心玻璃
E.防止擠傷、注意臺階

7.多項選擇題規(guī)范物品擺放主要內(nèi)容包括（）。

A.對物品擺放進行定置定位管理
B.規(guī)范客戶填單臺布局，對填單臺各類憑證進行分類標(biāo)注
C.張貼免責(zé)提示
D.各市州行社要結(jié)合實際研究制定轄內(nèi)《營業(yè)網(wǎng)點物品定置定位管理辦法》

8.多項選擇題歷史數(shù)據(jù)查詢平臺支持哪些方式的查詢（）。

A.卡號
B.賬號
C.客戶號
D.身份證號
E.身份證號和卡號組合查詢

9.多項選擇題下列關(guān)于配備大堂經(jīng)理的說法正確的是（）。

A.各市縣行社中心城鎮(zhèn)所在地營業(yè)網(wǎng)點必須配備專職大堂經(jīng)理
B.鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)網(wǎng)點可設(shè)置兼職大堂經(jīng)理
C.縣城所在地營業(yè)網(wǎng)點至少需要配備兼職大堂經(jīng)理
D.各級行社營業(yè)部可以不配備專職大堂經(jīng)理

10.多項選擇題鄂農(nóng)信辦發(fā)〔2014〕28號《關(guān)于加強客戶信息管理的通知》對于員工賬戶的管理是如何規(guī)定的（）。

A.嚴(yán)禁員工本人開立多個賬戶
B.一個員工在行社內(nèi)只能開立一個個人結(jié)算賬戶（不含社保卡）
C.多余的賬戶必須銷戶