單項選擇題進取理財管理計劃一期的業(yè)績基準是什么（）。

A.CPI+1.5%
B.CPI+1.6%
C.一年期定期存款+1.8%
D.一年期定期存款+1.5%


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1.單項選擇題以下哪一內(nèi)容屬于產(chǎn)品全流程服務(wù)中的售后服務(wù)（）。

A.通報產(chǎn)品信息
B.客戶需求摸底
C.產(chǎn)品電話說明會
D.披露產(chǎn)品收益及投資運作情況

2.單項選擇題以下哪項不屬于私人銀行財富管理的核心目標（）。

A.財富保障
B.財富增值
C.財富傳承
D.財富轉(zhuǎn)交

3.多項選擇題私人銀行客戶的財富管理的核心目標是（）。

A.財富保障
B.財富增值
C.財富傳承
D.財富轉(zhuǎn)交

4.多項選擇題系統(tǒng)資訊的內(nèi)容有哪些（）。

A.財富錦囊
B.產(chǎn)品數(shù)據(jù)
C.財經(jīng)資訊
D.市場數(shù)據(jù)

5.多項選擇題銷售檔案的作用有哪些（）。

A.實現(xiàn)對客戶持有產(chǎn)品的歷史信息的記錄
B.分析客戶的忠誠度的變化情況
C.分析客戶的投資行為變化
D.客戶的職業(yè)信息

6.多項選擇題客戶管理的作用有哪些（）。

A.快速記憶、識別客戶
B.對客戶進行分類營銷管理
C.拓展管戶客戶數(shù)量，做好日?？蛻艟S護工作
D.對產(chǎn)品進行比較

7.多項選擇題服務(wù)營銷的作用有哪些（）。

A.了解自己客戶的忠誠度
B.為營銷活動尋找目標客戶
C.尋找重點產(chǎn)品的目標客戶
D.了解自己管理客戶的層次

8.多項選擇題服務(wù)營銷模塊包括哪些（）。

A.客戶服務(wù)管理
B.個性化服務(wù)
C.銷售線索來源
D.客戶維護管理

9.多項選擇題個性化需求的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建
B.服務(wù)滿意度查詢
C.查詢
D.登記記錄

10.多項選擇題非金融服務(wù)的子菜單有哪些（）。

A.創(chuàng)建預(yù)約
B.查詢預(yù)約
C.滿意度調(diào)查
D.查詢服務(wù)商