多項(xiàng)選擇題（）反映了當(dāng)日的客房營(yíng)業(yè)情況。

A.當(dāng)日出租的客房數(shù)
B.當(dāng)日再點(diǎn)客人數(shù)
C.當(dāng)日客房出租率
D.當(dāng)日的實(shí)際平均房?jī)r(jià)


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1.多項(xiàng)選擇題客房預(yù)訂的意義是（）。

A.開拓市場(chǎng)，穩(wěn)定客源，提高客房出租率
B.掌握客源動(dòng)態(tài)，預(yù)測(cè)飯店未來業(yè)務(wù)
C.協(xié)調(diào)各部門業(yè)務(wù)，提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量
D.開展預(yù)訂工作，也是飯店進(jìn)行推銷的一個(gè)重要手段

2.多項(xiàng)選擇題客人抵店前的準(zhǔn)備工作分為（）階段。

A.客人抵店當(dāng)天早上
B.提前一周或數(shù)日
C.客人抵店前一天
D.提前兩周

3.多項(xiàng)選擇題管理理人員抽查的重點(diǎn)是（）

A.每間VIP房
B.抽查OK房、長(zhǎng)住房
C.抽查客人房和計(jì)劃衛(wèi)生的大清掃
D.每間Hollywood Twin Room

4.多項(xiàng)選擇題根據(jù)所配置床的種類的不同，雙床間可分為（）

A.Twin Room
B.Hollywood Twin Room
C.Double-Double Room
D.Double-Single Room

5.多項(xiàng)選擇題夜床服務(wù)的作用是（）

A.方便客人休息
B.整理干凈客房
C.使客人感到舒適
D.表示對(duì)客人的歡迎和禮遇規(guī)格