單項(xiàng)選擇題為了避免旅游者丟失證件、行李、錢物，導(dǎo)游人員應(yīng)多做（）工作。

A.勸阻
B.提醒
C.預(yù)報(bào)
D.保護(hù)


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1.單項(xiàng)選擇題工作中需要游客的證件時(shí)，是經(jīng)由（）收取，用畢立即返還，不要代為保管。

A.領(lǐng)隊(duì)
B.全陪
C.地陪
D.找一名游客代收

2.單項(xiàng)選擇題旅游者在飯店丟失行李，導(dǎo)游人員不正確的處理有（）。

A.導(dǎo)游人員現(xiàn)在本團(tuán)旅游者的房間尋找
B.導(dǎo)游人員再到其他旅游團(tuán)游客的房間尋找
C.導(dǎo)游人員就行李丟失事故向遺失者道歉
D.導(dǎo)游人員應(yīng)將行李丟失原因、經(jīng)過、查找過程、遺失者的要求等寫出書面報(bào)告

3.單項(xiàng)選擇題若旅游者在機(jī)場(chǎng)丟失行李，應(yīng)由有關(guān)部門開具證明，向有關(guān)航空公司索賠的根據(jù)是（）。

A.旅游者所在國(guó)法律
B.航空公司所屬國(guó)家法律
C.國(guó)際慣例
D.原則協(xié)商

5.單項(xiàng)選擇題為預(yù)防誤機(jī)事故，導(dǎo)游員首先應(yīng)（）。

A.立即向旅行社領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門報(bào)告并請(qǐng)求幫助
B.穩(wěn)定游客的情緒
C.查清事故責(zé)任
D.寫出書面報(bào)告

最新試題

游客因患病或家中有事，要求中止旅游活動(dòng)、提前離開旅游團(tuán)時(shí)，導(dǎo)游員的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

旅行、游覽時(shí)，導(dǎo)游人員如何預(yù)防治安事故的發(fā)生？

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述誤機(jī)（車、船）事故的預(yù)防及處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述未接到應(yīng)接的散客或散客旅游團(tuán)的處理方法。

題型：?jiǎn)柎痤}

因大雪封山，導(dǎo)致玉龍雪山無法正常參觀，導(dǎo)游員的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述地陪在事故發(fā)生后的正確處理措施。

題型：?jiǎn)柎痤}

簡(jiǎn)述游客丟失財(cái)物的處理程序。

題型：?jiǎn)柎痤}

如果全陪拿到的接待計(jì)劃與領(lǐng)隊(duì)的計(jì)劃有差異時(shí)，全陪應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}

導(dǎo)游員小劉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)結(jié)束了一天的游覽，這時(shí)游客宋先生提出想要提前結(jié)束行程。經(jīng)過小劉的耐心詢問，才知道宋先生是因?yàn)榻裉鞗]有滿足他吃烤鴨的要求才有了這個(gè)想法。假如你是小劉，你將如何解決這一件事？

題型：?jiǎn)柎痤}

某旅游團(tuán)一行20人從北京到長(zhǎng)沙來旅游。因天氣，航班延誤，抵達(dá)時(shí)間比原計(jì)劃晚了7小時(shí)。該旅游團(tuán)將于三天后離開長(zhǎng)沙返回北京。由于正值旅游旺季，返程的機(jī)票早已訂好。針對(duì)這種情況，地陪小王應(yīng)如何處理？

題型：?jiǎn)柎痤}