大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調(diào)為主。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關(guān)閉，只留邊門。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

下列屬于飯店內(nèi)部管理信息的有（）。

在推銷過程中應善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動并與之爭吵、失態(tài)。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

飯店總臺在緊急情況之下可以充當臨時指揮中心。

飯店為方便客人購買物品，通常在一樓設(shè)有商場。

前廳部員工應始終注意保持環(huán)境安靜，不可大聲喧嘩、哼唱歌曲、聚眾開玩笑等。

大門的外觀應新穎、有特色，能對客人產(chǎn)生較強的吸引力。