咨詢?nèi)藛T既要相信客戶的分析診斷，也要接受客戶的職員所作的診斷分析。

管理咨詢方案的實施幾乎無一例外地意味著變革，如果忽略對變革的反應(yīng)，就會導(dǎo)致實施的失敗。

在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

硬指標數(shù)據(jù)，可信度不高。

企業(yè)的控制力是一個不斷衰減的過程。

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

基于模型的企業(yè)診斷過程是從企業(yè)模型抽取診斷模型，結(jié)合診斷方法與診斷規(guī)則，發(fā)現(xiàn)并分析企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題、提出改進意見的過程。

簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。

商業(yè)決策假設(shè)的驗證，需要像物理或數(shù)學一樣，追求100%的精確。

德爾菲法中的調(diào)查表與通常的調(diào)查表有所不同。