簡述企業(yè)市場營銷管理咨詢的工作環(huán)節(jié)。

效能是指“以正確的方式做事”。

硬指標(biāo)數(shù)據(jù)，可信度不高。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實地觀察等。

對于有限次數(shù)的咨詢來說，拉大網(wǎng)法更可取。

在不同的評估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

咨詢報告的撰寫，要在小范圍內(nèi)審查，聽取客戶有關(guān)部門的意見，檢驗咨詢報告發(fā)表的效果，以便作最后的修改與補充。

企業(yè)的三個層次必須界定清楚。

定性評估法主要采用非財務(wù)指標(biāo)。

客戶參與最理想的情形是，客戶能夠提供一個小組同咨詢師進行合作，共同考察咨詢師所提出的備擇方案。