在魚骨圖中，“魚頭”表示需要解決的問題。

頭腦風(fēng)暴法的主持工作，最好由對決策問題的背景比較了解并熟悉頭腦風(fēng)暴法的處理程序和處理方法的人來擔(dān)任。

在不同的評估背景下，不同的指標(biāo)的重要性是相同的。

效能是指“以正確的方式做事”。

確定咨詢服務(wù)的過程是一個靜態(tài)的過程。

在撰寫報告的時候，不必考慮組織的文化。

形成和提出推薦方案，只能采用建議的形式，不可以采用解決方案的形式。

常用的調(diào)查方法有資料調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查和實地觀察等。

目標(biāo)管理是一種綜合的、以工作為中心、以人為中心的系統(tǒng)管理方式。

當(dāng)企業(yè)漸趨成熟的時候，它的制度、規(guī)章、企業(yè)層次、控制系統(tǒng)就會越來越寬松，這時候企業(yè)的彈性反而會變得很大。