單項選擇題草酸PH值等于2，清潔效果比（）強，使用時要特別注意。
A.硫酸鈉
B.鹽酸
C.消毒劑
D.潔廁劑
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1.單項選擇題客房設(shè)備分為電器類、家具類、衛(wèi)生潔具類、安全裝置和（）。
A.地毯
B.物品
C.燈具
D.布草
2.單項選擇題對于日常的服務(wù)工作，客房部員工在工作中要始終高度重視并切實做好（）保護工作。
A.環(huán)境
B.客房
C.安全
D.衛(wèi)生
3.單項選擇題只有把賓客投訴事由詳細(xì)記錄在賓客投訴記錄表中，才能對投訴進行投訴原因分析，提出（），有效地解決客人的投訴問題。
A.時間
B.整改意見
C.服務(wù)員姓名
D.部門
4.單項選擇題服務(wù)醉酒賓客時，服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的房號及（）記錄在交接班本上，做好交接工作。
A.房間狀況
B.醉酒狀況
C.處理過程
D.處理辦法
5.單項選擇題客人醉酒程度一般分為（）。
A.低度、中度、高度
B.輕度、中度、高度
C.輕微、一般、嚴(yán)重
D.似醉非醉、文醉、武醉
最新試題
為了保證對貴賓房的清掃整理質(zhì)量，部門管理人員必須安排技術(shù)職稱在（）以上的服務(wù)員進行房間清掃。
題型：單項選擇題
客房的安全指示圖一般安裝在（），它標(biāo)明有客人的位置和逃生路線。該圖需涂上熒光劑，一旦發(fā)生火災(zāi)，飯店電源被切斷，客人能看清安全指示圖。
題型：單項選擇題
（）不是VIP接待通知書需要送至的部門。
題型：單項選擇題
花崗巖石地面投入使用后約經(jīng)（）后才適宜進行打蠟處理。
題型：單項選擇題
對殘障賓客的服務(wù)，需要給予愛心、耐心和細(xì)心，但是（）呵護并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。
題型：單項選擇題
照料生病賓客時，服務(wù)員要注意（）。
題型：單項選擇題
有些清潔劑具有腐蝕性，如（）儲存不當(dāng)會有一定危險性。
題型：單項選擇題
目前（）門鎖系統(tǒng)更為先進，它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息，為客人和飯店帶來更大的方便和安全。
題型：單項選擇題
客房服務(wù)員對公寓長包房的布置，要求做到配備的（）及室內(nèi)環(huán)境布置要趨向于家庭化。
題型：單項選擇題
總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為（）。
題型：單項選擇題