A.房間狀況
B.醉酒狀況
C.處理過(guò)程
D.處理辦法
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A.低度、中度、高度
B.輕度、中度、高度
C.輕微、一般、嚴(yán)重
D.似醉非醉、文醉、武醉
A.查驗(yàn)客人傷勢(shì)
B.查驗(yàn)客人受傷原因
C.通知客人家屬
D.通知駐店醫(yī)生為客診治
A.家屬
B.看護(hù)
C.相關(guān)部門
D.主管
A.清潔用品
B.客人物品
C.辦公用品
D.生活用品
A.活動(dòng)、工作
B.工作、生活
C.交際、生產(chǎn)
D.外出、工作
最新試題
服務(wù)醉酒賓客時(shí),服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過(guò)程記錄在交接班本上,做好交接工作。
在公寓長(zhǎng)包房住宿的賓客中,如果有嬰兒的話,飯店應(yīng)提供嬰兒床及配套()。
照料生病賓客時(shí),服務(wù)員要注意()。
大理石地面在使用前需先用封地蠟封閉,以隔絕(),使地面更易清潔、防止磨損,從而延長(zhǎng)大理石地面的使用壽命。
客房部根據(jù)營(yíng)銷部下發(fā)的VIP接待通知書,是做好接待VIP賓客各項(xiàng)服務(wù)工作的前提。因此,服務(wù)員必須從VIP接待通知書中,獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料,才能做好對(duì)貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。
迎賓員為住客介紹()有何特色,實(shí)際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。
()不是VIP接待通知書需要送至的部門。
根據(jù)公寓長(zhǎng)包房客人不同年齡對(duì)洗浴用品的需求,在衛(wèi)生間需要配備專用的()。
綠色飯店()需對(duì)水、電、氣、煤、油的消耗量進(jìn)行監(jiān)測(cè)和對(duì)比分析,并定期向員工報(bào)告。
團(tuán)結(jié)友愛(ài)的前提是(),部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間,都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長(zhǎng)補(bǔ)短。