單項選擇題發(fā)現(xiàn)殘障賓客到飯店其他區(qū)域時,服務(wù)員應(yīng)及時通知()以防萬一。

A.家屬
B.看護(hù)
C.相關(guān)部門
D.主管


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2.單項選擇題辦公長住客()有一定的規(guī)律性,希望飯店能對他們的辦公及其生活能給予方便。

A.活動、工作
B.工作、生活
C.交際、生產(chǎn)
D.外出、工作

3.單項選擇題對貴賓房中V1客房衛(wèi)生間里的洗漱用品,其規(guī)格要求是(),要求擺放在()中。

A.高級;大理石臺面或淋浴房
B.高級;大理石臺面
C.飯店特供;大理石臺面
D.飯店特供;大理石臺面或淋浴房

4.單項選擇題擺放在貴賓房V1客房里的小點心,數(shù)量應(yīng)有(),擺放在()上,并且需要()更換。

A.四種;小酒吧臺;每天
B.五種;客廳茶幾;每天
C.六種;寫字臺;隔天
D.七種;床頭;隔天

5.單項選擇題客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的(),是服務(wù)員做好接待VIP賓客各項接待服務(wù)工作的前提。

A.VIP服務(wù)通知書
B.賓客接待通知書
C.VIP賓客入住通知書
D.VIP接待通知書

最新試題

迎賓員為住客介紹()有何特色,實際上是讓客人盡快熟悉客房的情況。

題型:單項選擇題

飯店服務(wù)工作()的職業(yè)守則,集中體現(xiàn)客人是上帝、客人永遠(yuǎn)是對的和永遠(yuǎn)不要對客人說“不”這三條飯店的座右銘。

題型:單項選擇題

對殘障賓客的服務(wù),需要給予愛心、耐心和細(xì)心,但是()呵護(hù)并非殘障賓客所需的服務(wù)要求之一。

題型:單項選擇題

服務(wù)醉酒賓客時,服務(wù)員應(yīng)注意將醉酒客人的()及處理過程記錄在交接班本上,做好交接工作。

題型:單項選擇題

總統(tǒng)套房的英文應(yīng)譯為()。

題型:單項選擇題

目前()門鎖系統(tǒng)更為先進(jìn),它是利用人更具獨特的生理特征作為開啟門鎖的信息,為客人和飯店帶來更大的方便和安全。

題型:單項選擇題

軟墻面是用錦緞等材料覆蓋,內(nèi)襯海綿等填充物,故盡量避免用水清洗,以防褪色或()。

題型:單項選擇題

在服務(wù)工作中態(tài)度誠懇、熱情大方,在儀容儀表上儀表端莊,在與客人的交談和行為舉止中表現(xiàn)出樂于助人,充分體現(xiàn)服務(wù)員對賓客的()服務(wù)。

題型:單項選擇題

客房部根據(jù)營銷部下發(fā)的VIP接待通知書,是做好接待VIP賓客各項服務(wù)工作的前提。因此,服務(wù)員必須從VIP接待通知書中,獲?。ǎ┑扔嘘P(guān)信息資料,才能做好對貴賓的服務(wù)接待準(zhǔn)備。

題型:單項選擇題

團(tuán)結(jié)友愛的前提是(),部門之間、干群之間、師徒之間和新老員工之間,都必須相互信任、體貼、關(guān)心和取長補(bǔ)短。

題型:單項選擇題