多項選擇題品牌金的銷售網點應確定（）。

A.兩名黃金業(yè)務經辦柜員
B.一名發(fā)票保管員
C.一名黃金業(yè)務復核
D.一名黃金業(yè)務主管


您可能感興趣的試卷

你可能感興趣的試題

1.多項選擇題目前工商銀行可開立的資信證明包括（）

A.個人存款證明、個人存款發(fā)生額證明
B.個人購買記賬式國債證明、個人購買本外幣理財產品證明、個人購買基金證明
C.個人購買保險證明、個人購買賬戶/實物黃金證明
D.個人貸款證明、個人信用卡守信證明

2.多項選擇題目前工商銀行表外科目核算的幾大類業(yè)務主要包括（）。

A.或有事項類
B.代保管類
C.委托代理類
D.備查登記類

3.多項選擇題目前國家有關法律、法規(guī)規(guī)定（）執(zhí)法機關無權扣劃個人銀行結算賬戶資金。

A.海關
B.監(jiān)獄
C.監(jiān)察機關
D.工商行政管理機關

4.多項選擇題目前，工商銀行已為信用卡客戶提供了多種短信服務，如（）。

A.賬戶余額變動短信提醒
B.旅游信息短信提醒
C.信用卡額度調整結果通知
D.到期還款短信提醒

5.多項選擇題面對面營銷的特點包括（）。

A.深層認識客戶，直接觀察到客戶的性格特點
B.了解交談習慣、投資喜好，掌握客戶對工商銀行服務的接受程度
C.有助于與客戶保持緊密的聯系，避免雙方關系的中斷
D.更容易與客戶交流，營銷的成功率提高

6.多項選擇題聯名賬戶業(yè)務操作卡不包括（）。

A.牡丹國際卡
B.牡丹貸記卡
C.牡丹靈通卡·e時代
D.理財金賬戶

7.多項選擇題理財便利店（“自助+理財”網點）一般設置（），原則上不設現金柜臺。

A.自助服務區(qū)
B.非現金業(yè)務處理區(qū)
C.理財咨詢區(qū)
D.貴賓理財室

8.多項選擇題客戶自身出現的特殊情況缺少有效證件的怎樣處理？（）

A.請客戶下次再來，無需做任何提示。
B.非有效證件不能辦理。
C.能夠用自助機具辦理的，引導客戶自助辦理業(yè)務。
D.耐心向客戶解釋，下次辦理時盡可能為其優(yōu)先辦理。

9.多項選擇題客戶在網點內通過智能設備自助完成辦理的業(yè)務包括（）。

A.小額轉賬匯款
B.投資理財
C.賬戶管理
D.查詢繳費
E.注冊電子銀行

10.多項選擇題客戶營銷技巧基礎的基本方法包括（）。

A.短信營銷法
B.電話營銷法
C.面對面營銷法
D.新媒體營銷