單項(xiàng)選擇題在工作中，我們要把客戶服務(wù)看做是一種（）。

A.職責(zé)
B.服務(wù)能力
C.績(jī)效水平
D.管理水平


你可能感興趣的試題

2.單項(xiàng)選擇題客戶分類的維護(hù)于（）進(jìn)行。

A.每月未
B.每半年未
C.每季度末
D.每年未

3.單項(xiàng)選擇題零售客戶分類維度按市場(chǎng)類型分類可分為城市、（）。

A.學(xué)校
B.公共場(chǎng)所
C.高檔社區(qū)
D.農(nóng)村

4.單項(xiàng)選擇題零售客戶分類包括市場(chǎng)類型、守法情況、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)、（）四個(gè)維度。

A.經(jīng)營(yíng)態(tài)度
B.經(jīng)營(yíng)資格
C.基本作息
D.經(jīng)營(yíng)規(guī)模

6.單項(xiàng)選擇題利用信息系統(tǒng)中的分類模型，按不同維度對(duì)零售客戶進(jìn)行分類、匯總，制作客戶分類統(tǒng)計(jì)表這些都是在（）。

A.為客戶分類作準(zhǔn)備
B.實(shí)施客戶分類
C.維護(hù)客戶信息
D.界定客戶分類標(biāo)準(zhǔn)

7.單項(xiàng)選擇題對(duì)零售客戶基本信息、卷煙經(jīng)營(yíng)信息等進(jìn)行完善、更新，確保分類信息的完整、準(zhǔn)確，這是（）。

A.維護(hù)客戶檔案
B.維護(hù)分類信息
C.收集客戶信息
D.加工客戶信息

8.單項(xiàng)選擇題在分類標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)（）的實(shí)際情況、具體工作要求，制定相應(yīng)的卷煙零售客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)。

A.領(lǐng)導(dǎo)的要求
B.銷售任務(wù)
C.銷售結(jié)構(gòu)
D.片區(qū)市場(chǎng)和零售客戶

9.單項(xiàng)選擇題零售客戶分類結(jié)果分析主要做以下幾個(gè)方面：查詢零售客戶分類結(jié)果，審核分類結(jié)果的準(zhǔn)確性，（）。

A.對(duì)客戶經(jīng)營(yíng)品牌進(jìn)行重點(diǎn)分析
B.了解客戶的分類結(jié)果，劃分重點(diǎn)客戶
C.對(duì)不同類別零售客戶的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)進(jìn)行分析、評(píng)價(jià)
D.打印客戶分類報(bào)表

最新試題

為使卷煙商品出入庫(kù)方便，容易在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)移動(dòng)，基本條件是將卷煙商品面向通道保管。

題型：判斷題

卷煙消費(fèi)者的文化水平會(huì)影響消費(fèi)者對(duì)卷煙商品的選擇。

題型：判斷題

假定成交法是指銷售人員利用客戶的從眾心理，促成客戶立即進(jìn)行購(gòu)買的方法。

題型：判斷題

繼續(xù)為顧客提供知識(shí)性指導(dǎo)和產(chǎn)品咨詢服務(wù)即顧客購(gòu)買商品后，在使用中經(jīng)常會(huì)遇到這樣那樣的問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)繼續(xù)負(fù)責(zé)解答、指導(dǎo)，以保證商品的正確使用是售后服務(wù)的方式之一。

題型：判斷題

服務(wù)的貯存成本則主要發(fā)生在沒(méi)有為顧客提供服務(wù)時(shí)，我們也把它叫做閑置生產(chǎn)成本。

題型：判斷題

6P營(yíng)銷組合，即在4P中增加"人"和"有型展示"兩個(gè)P要素。

題型：判斷題

使用電話約見還可以將廣告、商品目錄、廣告小冊(cè)子等一起寄上，以增加對(duì)客戶的關(guān)心。

題型：判斷題

煙草專賣法的基本原則是指煙草專賣立法、執(zhí)法、守法所必須遵循的原則和對(duì)煙草專賣實(shí)施法律調(diào)整的指導(dǎo)方針。

題型：判斷題

企業(yè)讓顧客參與產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)；知曉制造過(guò)程；在約定的時(shí)間和地點(diǎn)交付產(chǎn)品和服務(wù)；做好顧客培訓(xùn)；顧客抱怨及時(shí)響應(yīng)等等活動(dòng)，都屬于個(gè)性化服務(wù)。

題型：判斷題

商品條碼數(shù)字的最后一位為校驗(yàn)碼。

題型：判斷題