A.錯(cuò)誤被報(bào)告,并且因?yàn)橐l(fā)原因已知,作為一個(gè)“緊急變更”的變更請求交由變更管理處理
B.錯(cuò)誤當(dāng)作問題報(bào)告給服務(wù)臺,因?yàn)樯婕暗缴a(chǎn),直接作為變更引入
C.錯(cuò)誤作為事故報(bào)告給服務(wù)臺,在調(diào)查后被確定成知名錯(cuò)誤,這樣隨后就能被變更
D.錯(cuò)誤作為事故報(bào)告,問題被確定,隨后確認(rèn)錯(cuò)誤根源和建立一個(gè)臨時(shí)工作區(qū),問題被轉(zhuǎn)化為知名錯(cuò)誤,通過提出變更請求,將其修復(fù)
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你可能感興趣的試題
A.良好的人際技能,頑強(qiáng),技術(shù)敏感,堅(jiān)定
B.商業(yè)意識,發(fā)音清晰,有條理,寬容,良好的人際技巧
C.邏輯性,有條理,頑強(qiáng),直率,分析能力
D.表現(xiàn)良好,技術(shù)專家,計(jì)算能力,良好的人際技能
A.保護(hù)數(shù)據(jù)不受非法的訪問和使用
B.在任何時(shí)刻訪問數(shù)據(jù)的能力
C.檢驗(yàn)數(shù)據(jù)正確性的能力
D.數(shù)據(jù)的正確性
A.發(fā)布管理
B.變更管理
C.配置管理
D.網(wǎng)絡(luò)管理
A.評估軟件變更的影響
B.緊密結(jié)合變更管理,與軟件發(fā)布的內(nèi)容一致
C.設(shè)計(jì)和執(zhí)行有效的分發(fā)程序,使整個(gè)組織接受軟件的變更
D.阻止軟件病毒進(jìn)入組織
A.與第三方供應(yīng)商保持關(guān)系
B.與可用性管理共同確保已協(xié)議的可用性服務(wù)級別
C.知名錯(cuò)誤管理
D.始終為較難處理的事故收費(fèi)
最新試題
下列哪一項(xiàng)不是問題管理的有效目標(biāo)?()
哪項(xiàng)進(jìn)程會被用來比較新服務(wù)和被取代的舊服務(wù)的價(jià)值?()
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息?()
哪種說法不是服務(wù)設(shè)計(jì)價(jià)值定位的一部分?()
哪個(gè)進(jìn)程是負(fù)責(zé)處理投訴,意見和用戶的常見咨詢?()
服務(wù)者應(yīng)始終提供給客戶的是什么?()
ITIL可以帶給生產(chǎn)服務(wù)頻率報(bào)告的指導(dǎo)是什么?()
對于服務(wù)設(shè)計(jì),什么是移交給服務(wù)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵輸出?()
哪項(xiàng)進(jìn)程對數(shù)據(jù)的可用性,機(jī)密性和完整性負(fù)責(zé)?()
哪種服務(wù)不直接面向業(yè)務(wù),但要求服務(wù)提供者必須提供面向用戶的服務(wù)()