單項選擇題頻分雙工技術(shù)又可以寫為（）。

A.CDD
B.FDD
C.SDD
D.TDD


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2.單項選擇題現(xiàn)代公網(wǎng)移動通信采用（）工作方式。

A.單工
B.半雙工
C.全雙工
D.都可以

3.單項選擇題時分雙工技術(shù)可以表示為（）。

A.CDD
B.FDD
C.SDD
D.TDD

5.單項選擇題按照傳輸介質(zhì)分類，衛(wèi)星通信屬于（）。

A.有線通信
B.單工通信
C.無線通信
D.全雙工通信

7.多項選擇題促銷組合主要包括（）方面。

A.廣告
B.人員銷
C.銷售推廣
D.公共關(guān)系

8.多項選擇題下列屬于顧客滿意度評價體系的原則有（）。

A.建立的顧客滿意度評價體系必須是顧客認(rèn)為重要的
B.測評指標(biāo)必須能夠控制
C.測評指標(biāo)必須是可測量的
D.設(shè)定測評指標(biāo)時要考慮到競爭者的特性

9.單項選擇題下列不屬于通信企業(yè)大客戶的服務(wù)策略有（）。

A.樹立營銷新理念，創(chuàng)新服務(wù)品牌
B.衛(wèi)星通信及衛(wèi)星移動通信業(yè)務(wù)
C.采用靈活的彈性資費策略
D.完善走訪制度，與大客戶建立長期合作伙伴關(guān)系

10.單項選擇題服務(wù)系統(tǒng)“接觸面”的過程影響因素不包括（）。

A.服務(wù)過程中的顧客
B.與顧客接觸的員工
C.服務(wù)系統(tǒng)和運行資源
D.管理支持