單項選擇題消費者與經營者采?。ǎ┑男问?，是解決消費糾紛的首選方法。

A.行政復議
B.行政訴訟
C.司法調解
D.協(xié)商和解


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1.單項選擇題商品質量和服務質量是滿足（）需求的核心。

A.營銷者
B.旁觀者
C.消費者
D.消遣者

2.單項選擇題殯儀服務員不能誤導消費者購買商品和接受不必要的（）。

A.服務
B.用品
C.提供
D.活動

3.單項選擇題殯儀服務員發(fā)現有人觸電，要先（），使觸電人迅速脫離電源。

A.切斷電源
B.徒手接觸
C.取水斷電
D.用手推拉

4.單項選擇題消火栓是在出現火情災害時，消防部門用于（）的一種裝置

A.取水控制
B.斷電滅火
C.取水滅火
D.控制斷電

5.單項選擇題泡沫滅火器使用時應始終保持（）狀態(tài)

A.倒置
B.手提
C.水平
D.搖晃