公民道德建設的基本要求是愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學、愛社會主義。

人們的殯葬恐懼心理分為兩個層面：一是害怕遺體，二是害怕鬼魂。質量規(guī)范化、服務程序公開化的原則。

社會主義道德建設要堅持以為社會服務為核心，加強全社會成員的“自我服務”。

骨灰電子檔案文件是依賴計算機閱讀、處理并可在通信網(wǎng)絡上傳輸?shù)奈募?/p>

勞動紀律是勞動者參與社會共同勞動時所必須遵守的勞動規(guī)則和秩序序。

骨灰檔案目錄的建立可以根據(jù)逝者身份證號碼進行編寫。

慰問信（電）應起到讓逝者家屬回憶往事、振作精神的作用。

心理治療的重點是影響和改變治療對象的認知活動、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負擔。

通過殯儀服務員解決問題的詢問，讓服務對象看到解決問題后給他帶來的正面的積極影響，從而促使服務對象決定行動。

殯儀服務員每星期要查驗巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。