多項(xiàng)選擇題員工關(guān)系惡化的原因可能是（）

A.對(duì)薪資待遇的不滿意
B.工作負(fù)荷過(guò)大
C.心理壓力過(guò)大
D.缺乏尊重和關(guān)懷
E.企業(yè)缺少凝聚力


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1.多項(xiàng)選擇題產(chǎn)生群體間沖突的原因，可能是由于群體間（）

A.對(duì)工作任務(wù)的相互依賴
B.資源競(jìng)爭(zhēng)
C.權(quán)限模糊
D.地位爭(zhēng)斗
E.群體內(nèi)各個(gè)成員對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)不同

2.多項(xiàng)選擇題在談判過(guò)程中，發(fā)起人在問(wèn)題確認(rèn)階段應(yīng)注意（）

A.從行為、結(jié)果和感受的角度簡(jiǎn)單描述問(wèn)題
B.避免給回應(yīng)人做評(píng)價(jià)
C.鼓勵(lì)雙向討論
D.促進(jìn)探討問(wèn)題的解決方案，而不是追究責(zé)任
E.將共同性作為引發(fā)變化的基礎(chǔ)

3.多項(xiàng)選擇題（）不是自動(dòng)化生產(chǎn)企業(yè)的員工構(gòu)成的正確表述。

A.員工參與管理往往出現(xiàn)兩種極端的形態(tài)
B.管理技術(shù)人員往往由于工作幅度大且可替代性低，因此具有較高的參與管理權(quán)
C.管理技術(shù)人員工作幅度小和可替代性低，因此具有較低的參與管理權(quán)
D.純粹體力勞動(dòng)者工作幅度小和替代性高，參與管理的愿望不強(qiáng)烈
E.純粹體力勞動(dòng)者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強(qiáng)烈

4.多項(xiàng)選擇題使用最后期限策略的意義在于（）

A.有效督促談判雙方振奮精神
B.有效督促談判雙方集中精力
C.排除干擾，為己方爭(zhēng)取更多的時(shí)間
D.轉(zhuǎn)移對(duì)方的視線，獲取更多的信息
E.使雙方感到達(dá)成協(xié)議的時(shí)間壓力，努力從合作的角度出發(fā)，爭(zhēng)取解決問(wèn)題

5.多項(xiàng)選擇題對(duì)溝通管理權(quán)責(zé)做出規(guī)定，明確溝通角色和職責(zé)，包括（）

A.公司及各部門(mén)的溝通角色和職責(zé)
B.人力資源部的溝通角色和職責(zé)
C.每個(gè)有下屬的管理人員的溝通角色和職責(zé)
D.每個(gè)員工的溝通角色和職責(zé)
E.對(duì)越級(jí)溝通的規(guī)定

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