多項選擇題對溝通管理權責做出規(guī)定，明確溝通角色和職責，包括（）
A.公司及各部門的溝通角色和職責
B.人力資源部的溝通角色和職責
C.每個有下屬的管理人員的溝通角色和職責
D.每個員工的溝通角色和職責
E.對越級溝通的規(guī)定
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1.多項選擇題員工申訴的過程是給管理者帶來問題和壓力的過程，管理者在處理申訴的過程中，應思考（）
A.為什么會引起員工的不滿
B.是流程的問題還是制度不健全的問題
C.是否有需要改進的地方
D.在今后的工作中如何避免
E.是否應該辭退被申訴的管理者
2.多項選擇題員工滿意度調查發(fā)現的問題可以歸結為（）等方面的問題。
A.制度
B.組織
C.人力資源管理
D.流程
E.企業(yè)文化
3.單項選擇題員工關系改進計劃的（）至關重要。
A.科學性性
B.可執(zhí)行性
C.公平性
D.公正性
4.單項選擇題組織中的溝通，很大一部分是通過書面交流完成的，因此（）成為組織溝通中的必要技能。
A.閱讀
B.觀察
C.傾聽
D.表述
5.單項選擇題（）是與員工整體利益相關的溝通事項。
A.績效與獎懲溝通
B.員工發(fā)展溝通
C.企業(yè)技術改造、流程改造等需要勞動者進行知識、技能提升的事項
D.員工離職與辭退溝通
最新試題
下行溝通的優(yōu)點在于（）
題型：多項選擇題
因工資待遇問題引起的勞動爭議是企業(yè)內部常見的突發(fā)事件。
題型：判斷題
反饋時要注意引用被訪者所說過的幾個字或一句話，點頭表示贊同，使用簡單的應答性詞語，激發(fā)對方表達深入交流的意愿，注意不要引導對方的談話方向。
題型：判斷題
企業(yè)管理者應積極參加質量改善小組活動并充分尊重小組成員的意見，隨時給予適當的建議。
題型：判斷題
管理變革的重點是創(chuàng)新組織形式、管理程序和制度規(guī)范，使企業(yè)充滿活力。
題型：判斷題
員工占企業(yè)的便宜是一種不健康的員工關系。
題型：判斷題
封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導對方無法僅以三兩個字作為回答的提問方式。
題型：判斷題
純粹體力勞動者工作幅度大和替代性低，參與管理的愿望非常強烈。
題型：判斷題
管理者應該抓住一切機會對問題員工進行教育幫助，隨時監(jiān)控其改進效果。
題型：判斷題
員工滿意度調查應該根據員工素質差異分別設計調查問題。
題型：判斷題