A.績(jī)效與獎(jiǎng)懲溝通
B.員工發(fā)展溝通
C.企業(yè)技術(shù)改造、流程改造等需要?jiǎng)趧?dòng)者進(jìn)行知識(shí)、技能提升的事項(xiàng)
D.員工離職與辭退溝通
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A.理性的阻力
B.心理情感和態(tài)度上的阻力
C.技術(shù)上的阻力
D.群體利益上的阻力
A.多說小話，少說大話
B.換位思考，站在對(duì)方立場(chǎng)
C.如有他人在場(chǎng)，宜仔細(xì)斟酌
D.知己知彼，樹立良好形象
A.編碼和通道
B.編碼和解碼
C.解碼和接收
D.接收和反饋
A.表揚(yáng)
B.嘉獎(jiǎng)、記功
C.加薪
D.獎(jiǎng)?wù)?、?jiǎng)狀
A.信息匱乏
B.個(gè)體差異
C.角色矛盾
D.環(huán)境應(yīng)激
最新試題
闡述共同磋商的含義和作用。
調(diào)查數(shù)量和質(zhì)量決定了員工滿意度調(diào)查的有效性。
員工滿意度調(diào)查信息失真都是由于員工不愿意或者不敢說真話造成的。
反饋時(shí)要注意引用被訪者所說過的幾個(gè)字或一句話，點(diǎn)頭表示贊同，使用簡(jiǎn)單的應(yīng)答性詞語，激發(fā)對(duì)方表達(dá)深入交流的意愿，注意不要引導(dǎo)對(duì)方的談話方向。
雙贏談判中，談判者應(yīng)注意談判雙方兼容利益的存在，即將不同利益轉(zhuǎn)化為己方利益。
溝通雙方用書面文字進(jìn)行溝通時(shí)，要講究書面表達(dá)手法的藝術(shù)性，突出文采，讓接受者耳目一新。
員工滿意度調(diào)查應(yīng)該根據(jù)員工素質(zhì)差異分別設(shè)計(jì)調(diào)查問題。
封閉式提問是通常以什么、如何、為什么等字為開始，引導(dǎo)對(duì)方無法僅以三兩個(gè)字作為回答的提問方式。
加強(qiáng)對(duì)員工管理制度、勞動(dòng)法規(guī)和法律的培訓(xùn)，能夠有效預(yù)防突發(fā)事件的發(fā)生。
組織變革的目的在于提升自身的競(jìng)爭(zhēng)力和持發(fā)展的能力。