客房部的工作零星瑣碎，從房間清掃、客用品補充、設備維護、公共區(qū)域清潔到客房各種服務項目，都是具體瑣碎的工作。

飯店是一個住宿設施完備并經政府批準的建筑。

飯店公關協(xié)調的高級形態(tài)指（）

文化內涵對于飯店經營具有重要的意義。

下列屬于商品部服務項目的有（）

飯店前臺也稱為總服務臺，其接待服務主要包括為客人提（）。

飯店關系營銷理論強調（）

后臺清潔衛(wèi)生是廚房的工作內容。

康樂部各項服務，員工在獨自完成的同時也能確保服務質量。

就餐客人只有享受到了（）后，才能根據其滿足程度來評估飯店質量的優(yōu)劣。