（）是指一個人在其思想、態(tài)度和信仰形成時能給他以影響的群體。

旅游者的情緒情感分哪幾類？

理智性強(qiáng)，對推薦商品和廣告宣傳具有很強(qiáng)評價能力是（）的購物心理特征。

錯覺在旅游資源開發(fā)中應(yīng)用的例子有（）。

（）體現(xiàn)出情緒情感的兩極性。

旅游態(tài)度的特征有（）。

提高服務(wù)語言的表達(dá)效果要注意運(yùn)用動作的力量。

改善人際關(guān)系的方法有哪幾類？

旅游目標(biāo)價值，是指某一旅游目標(biāo)“討人喜歡”和“有吸引力”的意思。

膽汁質(zhì)人的行為表現(xiàn)為安靜、穩(wěn)定、反應(yīng)遲鈍、沉默寡言，善于忍耐。