一般來說，酒店信息系統(tǒng)地開發(fā)方式主要有（）。

關于前廳部的業(yè)務特點描述正確的（）。

酒店研究賓客行為的目的是能夠更好地展開市場營銷活動，以這一目的剖析賓客地消費行為時，必須分析兩個關鍵地因素，即（）。

下列屬于酒店人力資源管理激勵常采用的方法有（）。

通常情況下，人體感覺舒適的狀態(tài)發(fā)生在室內環(huán)境溫度為（），濕度為（）時。

下列符號中代表預計住客房的是（）。

康樂項目的設置滿足賓客的（）需求。

以下描述符合賓客需求對酒店管理的要求的內容的是（）。

餐飲管理方法包括（）。

下列屬于提高酒店顧客忠誠度的方式有（）