多項選擇題以下關于實物黃金描述正確的包括()

A.“傳世之寶”包括金錢和金條兩個品種
B.個人和單位投資者均可辦理此業(yè)務
C.傳世之寶”業(yè)務的交易時間為經(jīng)辦網(wǎng)點的營業(yè)日(節(jié)假日除外)的9:30---17::00
D.黃金業(yè)務的報價方式為單邊報價和雙邊報價


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2.多項選擇題在辦理金普信用卡銷戶時,座席可通過()方面進行話術挽留。

A.申請條件較高
B.信用累積不易
C.目前活動和服務
D.年費優(yōu)惠政策

3.多項選擇題關于理財服務認購贖回描述正確的有()

A.個人客戶認購、申購的理財產品風險等級必須和網(wǎng)點零售產品授權等級相匹配。
B.個人客戶持本人有效身份證件及在農業(yè)銀行開立的個人結算賬戶到全國任意營業(yè)機構(或個人電子銀行渠道)認購、申購理財產品。
C.持本人有效身份證件及原交易介質到開戶行所在省內的任意營業(yè)機構辦理產品贖回手續(xù)。
D.已開立存款證明書的,在存款證明書到期前仍然可以操作贖回。

4.多項選擇題下列關于貴賓客戶服務的說法正確的是()

A.設立貴賓客戶服務區(qū)或貴賓服務窗口的網(wǎng)點為貴賓客戶提供優(yōu)先辦理業(yè)務的綠色通道
B.95599客服中心提供個人貴賓客戶優(yōu)先接入服務
C.門戶網(wǎng)站為貴賓客戶開設專用通道提供各類預約服務
D.以上均是

6.多項選擇題非實時回復包含哪些()

A.官網(wǎng)客服郵件
B.互動e站
C.微博的在線客服
D.定期需要維護的官網(wǎng)信用卡Q&A

7.多項選擇題根據(jù)電子支付結算渠道的不同,分為()、數(shù)字電視支付和自助設備支付等。

A.網(wǎng)上支付
B.固定電話支付
C.移動電話支付
D.智能終端支付

9.多項選擇題下列關于賬戶貴金屬兌換實物黃金描述正確的有()

A.客戶可在農業(yè)銀行實物黃金銷售網(wǎng)點申請將持有的賬戶人民幣黃金兌換為同等重量的“傳世之寶”標準投資金條和金錢。
B.賬戶貴金屬交易業(yè)務和實物黃金買賣業(yè)務同時開市期間客戶才能辦理“兌換實物黃金”操作。
C.業(yè)務開辦時間為農業(yè)銀行傳世之寶實物貴金屬業(yè)務開市時間(周六、日及節(jié)假日除外)。
D.辦理本業(yè)務時,客戶需持本人身份證件及賬戶貴金屬交易業(yè)務簽約借記卡,支持他人代辦。

10.多項選擇題II類戶借記卡不受限制的交易有哪些()

A.購買基金、理財產品、國債、私行產品
B.卡主子賬戶之間互轉;有權機關扣劃;貸款放款直接入Ⅱ類戶和還款
C.聯(lián)機收費、信用卡綁定賬戶約定還款、POS發(fā)起的信用卡還款等
D.以上所述都正確

最新試題

遠程銀行云服務中心建設的目標是摘耳機、面客戶、提價值。()

題型:判斷題

定期存單沒有到期,可更換戶名,需開戶人和過戶人同時到農業(yè)銀行定期存單開戶行辦理。()

題型:判斷題

電子式儲蓄國債可以代理購買,需出示代理人有效身份證件。()

題型:判斷題

銀行卡資金被法院凍結不可以進行密碼掛失和重置。()

題型:判斷題

儲蓄存折打滿頁且正常換折時,需要提供本人有效身份證件。()

題型:判斷題

網(wǎng)上客服系統(tǒng)中的快捷菜單功能將客服代表常用的工具鏈接進行展示,包括:計算器、記事本、智能知識庫、排班系統(tǒng)、事件查詢、評分系統(tǒng)、商城運營管理系統(tǒng)。()

題型:判斷題

客戶通過個人掌銀辦理同行轉賬業(yè)務時,無法選擇辦理延遲轉賬。()

題型:判斷題

由于客戶或座席誤操作導致信用卡臨時額度降低時,可嘗試為客戶恢復額度,具體步驟為:再次操作臨時額度調整,申請額度比原臨時額度少一元,有效期為操作日當天。()

題型:判斷題

同業(yè)代付業(yè)務,是指委托行使用代付行資金為農業(yè)銀行客戶的國際貿易或國內貿易結算提供的長期融資便利和支付服務。()

題型:判斷題

企業(yè)賬戶通過電話銀行查詢明細可按日期或最近10筆明細查詢。()

題型:判斷題