行業(yè)級客戶解決方案的設(shè)計步驟有哪些？

電信企業(yè)在設(shè)計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

可視電話屬于數(shù)據(jù)通信終端設(shè)備。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。

危機公關(guān)的公眾策略4S中的SHOW是指危機時，企業(yè)實際做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶提供的企業(yè)級客戶解決方案，其設(shè)計依據(jù)是客戶企業(yè)自身特點，不用考慮行業(yè)情況。

網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。