網(wǎng)元出租業(yè)務中不包括管道出租業(yè)務。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

簡述通信企業(yè)商務談判的策略。

處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉化法。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

能使談判雙方非常成功地達成一致意見的商務談判四原則是將人與問題分開、集中在利益上而不是在立場上、（）和（）。

如果顧客所提異議的確切中了公司產(chǎn)品、服務中的缺陷，銷售人員認可有關缺點，然后淡化處理，利用產(chǎn)品或服務的優(yōu)點來補償甚至抵消這些缺點。該方法是（）。

電信產(chǎn)品可以是單一的電信業(yè)務，也可以是某項電信業(yè)務的一個或若干個功能， 也可以是若干電信業(yè)務的整合。

當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。

互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心業(yè)務屬于（）。