當前電信客戶的權利、義務和責任的規(guī)定更強調了風險性。

電信企業(yè)在設計客戶解決方案時，將通信產(chǎn)品和業(yè)務按行業(yè)的通信消費特點進行組合，準確地把握行業(yè)消費規(guī)律，更有效地為客戶提供服務，該類客戶解決方案屬于（）。

客戶解決方案分為行業(yè)級、（）和（）三類。

通信終端主要分為（）、（）和其他通信設備三類。

危機公關5S原則是（）、（）、（）、（）和權威證實原則。

原信息產(chǎn)業(yè)部制定的《電信服務規(guī)范》是指導性文件、不具有約束力。

通信企業(yè)危機的特點除了突發(fā)性、嚴重性，還有（）、（）、（）。

蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。

主動做出較小讓步，取得對方信任，以爭取己方的最終目標，該策略是商務談判中的（）。

戶外的廣告?zhèn)鞑^(qū)域小，創(chuàng)造力受到限制。