單項選擇題支票使用常識中，表述錯誤的是（）。

A.支票正面不能有涂改痕跡，否則本支票作廢
B.受票人如果發(fā)現(xiàn)支票填寫不全，可以補記，但不能涂改
C.支票的有效期為10天，日期首尾各算一天，節(jié)假日順延
D.支票見票即付，不記名


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1.單項選擇題不屬于支付結算的方式是（）。

A.票據(jù)
B.信用卡
C.欠條
D.匯兌

3.多項選擇題人力資源管理的具體內(nèi)容一般包括以下（）管理。

A.制定人力資源規(guī)劃
B.人員的招聘與解聘
C.工作績效評價
D.員工的職業(yè)發(fā)展
E.企業(yè)的市場發(fā)展

4.多項選擇題顧客價值具有以下基本特征（）。

A.主觀判斷
B.客觀評價
C.得失權衡
D.企業(yè)決定
E.顧客決定

5.多項選擇題通信企業(yè)管理的具體內(nèi)容包括（）

A.服務對象
B.經(jīng)營管理
C.人力資源管理
D.財務管理
E.科技管理

6.多項選擇題影響通信顧客滿意度的主要因素為（）

A.產(chǎn)品價值
B.服務價值
C.客戶價值
D.企業(yè)形象
E.廣告價值

7.多項選擇題企業(yè)戰(zhàn)略的主要特點為（）。

A.全局性
B.長遠性
C.綱領性
D.多樣性
E.靈活性

8.單項選擇題顧客讓渡價值需要（）創(chuàng)造。

A.企業(yè)與顧客共同
B.顧客
C.企業(yè)
D.社會

9.單項選擇題貨幣價格、時間成本、精力成本和體力成本等4個方面是指（）。

A.顧客價值
B.顧客成本
C.企業(yè)成本
D.企業(yè)價值

10.單項選擇題關系營銷的核心內(nèi)容就是提高顧客的（）。

A.滿意度
B.終身價值
C.長期關系
D.合作關系