A.顧客價(jià)值
B.顧客成本
C.企業(yè)成本
D.企業(yè)價(jià)值
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A.滿(mǎn)意度
B.終身價(jià)值
C.長(zhǎng)期關(guān)系
D.合作關(guān)系
A.集中性
B.差異化
C.區(qū)域化
D.規(guī)模化
A.成本
B.產(chǎn)品
C.技術(shù)
D.規(guī)模
A.顧客戰(zhàn)略
B.產(chǎn)品戰(zhàn)略
C.營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
D.企業(yè)戰(zhàn)略
A.聯(lián)合性
B.商品性
C.獨(dú)立性
D.社會(huì)性
A.獨(dú)立性
B.經(jīng)濟(jì)性
C.社會(huì)性
D.自主性
A.使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話
B.使用規(guī)范的服務(wù)用語(yǔ)
C.如果客戶(hù)無(wú)理可與客戶(hù)爭(zhēng)辯
D.有問(wèn)必答
E.不推誘，不搪塞
A.自己的姓名
B.供職單位或部門(mén)
C.住址
D.聯(lián)系方式
E.職務(wù)或職能范圍
A.著職業(yè)裝
B.保持衣冠整潔
C.舉止文雅大方
D.不面帶倦意
E.不卑不亢
A.女性在先
B.男性在先
C.客人在先
D.下級(jí)在先
最新試題
蜂窩移動(dòng)通信業(yè)務(wù)屬于（）。
行業(yè)級(jí)客戶(hù)解決方案的設(shè)計(jì)步驟有哪些？
網(wǎng)元出租業(yè)務(wù)中不包括管道出租業(yè)務(wù)。
電信運(yùn)營(yíng)商自營(yíng)渠道成本低，風(fēng)險(xiǎn)小，但可控性差。
客戶(hù)解決方案分為行業(yè)級(jí)、（）和（）三類(lèi)。
危機(jī)公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭(zhēng)論。
營(yíng)銷(xiāo)溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴(kuò)大銷(xiāo)售。
手機(jī)定位業(yè)務(wù)通過(guò)移動(dòng)終端和移動(dòng)通信無(wú)線網(wǎng)絡(luò)配合確定移動(dòng)用戶(hù)的實(shí)際位置信息，常用的定位技術(shù)有LBS定位和電子地圖。
通信企業(yè)為大型企業(yè)客戶(hù)提供的企業(yè)級(jí)客戶(hù)解決方案，其設(shè)計(jì)依據(jù)是客戶(hù)企業(yè)自身特點(diǎn)，不用考慮行業(yè)情況。
危機(jī)公關(guān)5S原則是（）、（）、（）、（）和權(quán)威證實(shí)原則。