單項(xiàng)選擇題服務(wù)的生產(chǎn)過(guò)程和消費(fèi)過(guò)程同時(shí)進(jìn)行,服務(wù)人員提供服務(wù)的時(shí)刻,也是顧客消費(fèi)服務(wù)時(shí)刻,這是描述服務(wù)的()。

A.無(wú)形性
B.差異性
C.隨時(shí)性
D.不可分割性


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1.單項(xiàng)選擇題服務(wù)可以按顧客在服務(wù)中參與程度分類(lèi),顧客參與全部或大部分服務(wù)過(guò)程叫做()。

A.高接觸性服務(wù)
B.中接觸性服務(wù)
C.低接觸性服務(wù)
D.無(wú)接觸性服務(wù)

8.單項(xiàng)選擇題三大運(yùn)營(yíng)商紛紛推出流量商店服務(wù),該策略屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的()。

A.產(chǎn)品策略
B.渠道策略
C.價(jià)格策略
D.促銷(xiāo)策略

9.單項(xiàng)選擇題()可以為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過(guò)程的服務(wù)。

A.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)
B.認(rèn)證中心系統(tǒng)
C.電子商務(wù)系統(tǒng)
D.銀行系統(tǒng)

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