判斷題高接觸性服務是指顧客參與全部或大部分服務過程的服務類型。
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1.單項選擇題三大運營商紛紛推出流量商店服務，該策略屬于網(wǎng)絡營銷中的（）。
A.產(chǎn)品策略
B.渠道策略
C.價格策略
D.促銷策略
2.單項選擇題（）可以為企業(yè)提供網(wǎng)上交易和管理等全過程的服務。
A.網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)
B.認證中心系統(tǒng)
C.電子商務系統(tǒng)
D.銀行系統(tǒng)
3.單項選擇題服務不能像有形產(chǎn)品那樣實現(xiàn)標準化，每次服務帶給顧客的效用、顧客感知的服務質(zhì)量都會有不同，這是描述服務的（）。
A.無形性
B.差異性
C.及時性
D.不可分割性
4.單項選擇題服務營銷組合中的人員要素主要是指通信服務人員和（）。
A.通信管理人員
B.通信技術(shù)人員
C.通信后臺人員
D.顧客
最新試題
通信終端主要分為（）、（）和其他通信設(shè)備三類。
題型：填空題
轉(zhuǎn)售的基礎(chǔ)電信業(yè)務在向用戶銷售時使用三大運營商的品牌。
題型：判斷題
蜂窩移動通信業(yè)務屬于（）。
題型：單項選擇題
商業(yè)模式可分為（）、（）兩大類。
題型：填空題
數(shù)據(jù)通信終端包括窄帶MODEM、ADSL-MODEM和（）。
題型：填空題
客戶利用借口、敷衍、搪塞的方式應付打發(fā)銷售人員，目的是無心無意參與銷售活動，這屬于（）。
題型：單項選擇題
電信產(chǎn)品解決方案一般包括策劃、技術(shù)、（）和（）四方面內(nèi)容。
題型：填空題
危機公關(guān)公眾策略中，需要和公眾解釋和爭論。
題型：判斷題
營銷溝通的目的是傳遞信息，不是為了擴大銷售。
題型：判斷題
處理顧客異議的太極法，取自太極拳中的借力使力，是利用顧客的反對意見來處理異議，該方法也稱轉(zhuǎn)化法。
題型：判斷題