多項選擇題李女士到興業(yè)銀行存入8000美元，并提供了他行的取款單據(jù)，柜員小李存款時需要在李女士的他行取款單據(jù)上注明（）

A.存款原因
B.存款日期
C.存款金額
D.存款銀行名稱


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1.多項選擇題張先生要去非洲出差，需提取15000美元現(xiàn)鈔，銀行憑（）為張先生辦理提取外幣現(xiàn)鈔手續(xù)。

A.張先生的有效身份證件
B.經(jīng)外匯局簽章的《提取外幣現(xiàn)鈔備案表》
C.張先生的護(hù)照
D.張先生的出國簽證

2.多項選擇題信用卡客戶可在興業(yè)銀行柜面辦理購匯委托，業(yè)務(wù)種類包括（）

A.系統(tǒng)內(nèi)約定購匯還款
B.系統(tǒng)內(nèi)臨時購匯還款
C.系統(tǒng)外約定購匯還款
D.系統(tǒng)外臨時購匯還款

3.單項選擇題以下哪一項不屬于投訴處理的管理形式（）

A.統(tǒng)一管理
B.分級處理
C.多人負(fù)責(zé)
D.逐級上報

4.單項選擇題興業(yè)銀行“A+3”服務(wù)，“A”代表的含義，以下正確的是（）

A.代表讓個人客戶享受頂級的、最滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
B.代表讓個人客戶及其家庭享受頂級的、最滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
C.代表讓客戶的家庭享受頂級的、最滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
D.代表讓個人客戶及其家庭享受的一般滿意的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

5.單項選擇題拒絕客戶時的“漢堡”法則是指（）

A.否定—肯定—否定
B.肯定—否定—否定
C.肯定—否定—肯定
D.否定—否定—肯定

10.單項選擇題居住在中國境內(nèi)的15歲未成年人如需開立理財卡，應(yīng)（）。

A.由本人辦理，提供本人身份證或戶口簿
B.由監(jiān)護(hù)人代理開立，提供監(jiān)護(hù)人和賬戶使用人有效身份證件
C.可以由監(jiān)護(hù)人代理開立，也可由本人辦理
D.可以由任意第三人代理開立，也可由本人辦理