前廳部不需要為客人提供飯店內外有關活動的信息。

大堂主要活動區(qū)域的（）等，應以暖色調為主。

禮賓處通常由主管、領班、（）組成。

大堂副理相當于經理助理。

正在與客人交流時，為了做到尊重當事客人，可暫時忽略其他需要服務的客人。

為安全起見，飯店的正門在午夜應關閉，只留邊門。

飯店總臺一般位于一樓大堂，位置不需太過顯眼。

大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。

前廳部員工需要懂得社會學、旅游心理學、（）等知識，以接待不同職業(yè)、身份、文化背景、風俗習慣和社會階層的客人，并提供個性化的優(yōu)質服務。

下列選項中一般設在飯店一樓的有（）