單項選擇題當(dāng)客戶咨詢銀行產(chǎn)品或服務(wù)時，大堂經(jīng)理可（）進行介紹。當(dāng)客戶有需要時，大堂經(jīng)理應(yīng)迅速、禮貌地將客戶推薦給有關(guān)專職人員接受咨詢或辦理業(yè)務(wù)。

A.詳細
B.繁瑣
C.簡要
D.專業(yè)


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1.單項選擇題大堂經(jīng)理自查儀容儀表，（）的儀容儀表是否符合規(guī)定提出相關(guān)建議。

A.并對網(wǎng)點其他員工
B.無需對網(wǎng)點其他員工
C.僅對柜員員工
D.以上都不是

2.單項選擇題大堂經(jīng)理職業(yè)規(guī)范要求中，遵守保密紀(jì)律，（）保留客戶資料，或?qū)⒖蛻粜畔щx崗位或泄漏給第三方。

A.為了業(yè)務(wù)需要，可以私自
B.不得私自
C.在客戶不知情的情況下，可以私自
D.以上都不是

5.單項選擇題《甘肅銀行營業(yè)網(wǎng)點服務(wù)管理辦法》中營業(yè)中操作規(guī)定，工作到位要堅持的原則（）。

A.“先內(nèi)后外，客戶優(yōu)先”
B.“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”
C.“先外后內(nèi)，業(yè)務(wù)優(yōu)先”
D.以上都不是

8.單項選擇題根據(jù)服務(wù)號牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號牌（）。

A.端正地佩戴左胸前
B.端正地佩戴右胸前
C.不予佩戴
D.以上答案都不對