A.格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定和工作規(guī)則，剛正不阿，秉公廉潔
B.具有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心，愛(ài)行愛(ài)崗、兢兢業(yè)業(yè)，立足本職、塑造銀行良好的企業(yè)形象。
C.嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和操作程序，不斷加強(qiáng)新知識(shí)、新業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，熟悉和全面掌握政策法規(guī)
D.自覺(jué)抵制各項(xiàng)腐朽思想和不正之風(fēng)的侵蝕對(duì)于法違紀(jì)行為作，第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)
E.積極探索新形勢(shì)下工作開(kāi)展的新方法、新途徑、新思路，為銀行事業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)建言，出謀劃策，共謀發(fā)展

A.網(wǎng)點(diǎn)門(mén)楣應(yīng)統(tǒng)一安裝LED顯示系統(tǒng)，必要時(shí)可懸掛業(yè)務(wù)宣傳橫幅。
B.網(wǎng)點(diǎn)室外超薄燈箱開(kāi)啟時(shí)間為夏季20：00-22：00，冬季18：00-22：00；
C.24小時(shí)自助燈箱開(kāi)啟時(shí)間為夏季20：00-7：00，冬季18：00-8：00；LED室外顯示屏為播放時(shí)間為8：00-24：00（打開(kāi)關(guān)閉時(shí)間可根據(jù)當(dāng)?shù)丶竟?jié)變化及要求適當(dāng)調(diào)整）
D.業(yè)務(wù)用章及個(gè)人名章：使用時(shí)放置于輔助桌面上，離開(kāi)業(yè)務(wù)柜臺(tái)時(shí)，應(yīng)鎖入手提金庫(kù)內(nèi)
E.帶筆座的簽字筆放置在窗口外柜臺(tái)臺(tái)面取款槽右側(cè)50mm處，靠柜臺(tái)玻璃處固定

A.柜員至少提前15分鐘到崗，著裝整齊，準(zhǔn)備好一切應(yīng)有物品和材料，自查儀容儀表，調(diào)整心態(tài)，以飽滿的精神狀態(tài)迎接客戶
B.檢查整理柜臺(tái)和工作臺(tái)，辦公用具按操作需要定位擺放，確保私人物品不在客戶視線范圍內(nèi)
C.清潔并開(kāi)啟日常使用的設(shè)備機(jī)具，確認(rèn)設(shè)備機(jī)具運(yùn)行正常
D.檢查整理各類服務(wù)設(shè)施；發(fā)生故障，及時(shí)報(bào)修
E.網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)門(mén)時(shí)，柜面人員應(yīng)當(dāng)起立與大堂服務(wù)人員，微笑迎接第一批客戶

A.阻撓、抗拒調(diào)查、處理或整改
B.違規(guī)失職后逃匿的
C.隱瞞事實(shí)真相或者偽造、隱匿、篡改、毀滅有關(guān)證據(jù)
D.間接故意造成利益損失的
E.對(duì)檢舉人、證人、鑒定人、調(diào)查人或其他問(wèn)責(zé)處理人員打擊報(bào)復(fù)

A.警告
B.記過(guò)
C.記大過(guò)
D.撤職
E.留用察看

A.事實(shí)清楚
B.證據(jù)確鑿
C.保障銀行利益
D.過(guò)錯(cuò)歸責(zé)
E.從嚴(yán)處罰

A.迅速隔離客戶
B.安撫客戶情緒
C.充分道歉
D.將客戶帶離網(wǎng)點(diǎn)，以免影響客戶
E.給出解決方案

A.積極主動(dòng)性原則
B.客觀公正性原則
C.專業(yè)性原則
D.合規(guī)謹(jǐn)慎性原則
E.效率性原則

A.不準(zhǔn)將私人物品帶入營(yíng)業(yè)室
B.不準(zhǔn)經(jīng)辦本人名下的業(yè)務(wù)或代客戶填單、簽字
C.不準(zhǔn)在雙休日和節(jié)假日辦理代發(fā)、代扣業(yè)務(wù)。
D.嚴(yán)禁擅自處理長(zhǎng)短款、以長(zhǎng)補(bǔ)短和無(wú)依據(jù)辦理長(zhǎng)短款的銷賬
E.不準(zhǔn)泄露銀行內(nèi)部資料及客戶信息或未經(jīng)批準(zhǔn)隨意將原始單據(jù)出示給客戶

A.嚴(yán)禁逆規(guī)定程序辦理各類業(yè)務(wù)；
B.嚴(yán)禁從事民間借貸、違規(guī)擔(dān)保、非法集資活動(dòng)
C.嚴(yán)禁對(duì)熟悉的客戶優(yōu)先辦理業(yè)務(wù)
D.嚴(yán)禁挪用庫(kù)款、白條抵庫(kù)、侵吞長(zhǎng)款
E.嚴(yán)禁明知客戶存在違法違規(guī)可疑行為，仍照常為其辦理業(yè)務(wù)