A.傳遞反饋給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或有關(guān)部門
B.自行保存
C.反饋給業(yè)務(wù)主管
D.以上都不是
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A.當(dāng)日
B.當(dāng)月
C.當(dāng)季
D.當(dāng)年
A.無需向上級匯報(bào)，自行調(diào)整窗口
B.無需調(diào)整窗口
C.及時(shí)向上級匯報(bào)，根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一安排，做好客戶疏導(dǎo)
D.以上都不是
A.引導(dǎo)投訴客戶到營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)洽談室或其他相對封閉區(qū)域
B.在營業(yè)大廳解決客戶投訴
C.盡快拿出制度向客戶解釋
D.以上都不是
A.詳細(xì)
B.繁瑣
C.簡要
D.專業(yè)
A.并對網(wǎng)點(diǎn)其他員工
B.無需對網(wǎng)點(diǎn)其他員工
C.僅對柜員員工
D.以上都不是
最新試題
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求網(wǎng)點(diǎn)金融許可證、營業(yè)執(zhí)照等懸掛于現(xiàn)金區(qū)現(xiàn)金柜臺左側(cè)或右側(cè)的墻面上，頂端距地面約2M，橫向位置為墻面或柱面的（），客戶視線范圍內(nèi)。
違規(guī)問題的調(diào)查、審理人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)申請回避（）
受到紀(jì)律處分的員工，在處分期間不得晉升職務(wù)、職級、工資級別和專業(yè)技術(shù)職務(wù)，并取消之前評先評優(yōu)獲得榮譽(yù)。
受留用察看處分的，留用察看考察期內(nèi)按當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)確定其勞動報(bào)酬，不發(fā)放工資。
現(xiàn)金服務(wù)區(qū)設(shè)施物品擺放要求同步麥克風(fēng)朝向柜員放置于主柜臺面左側(cè)或右側(cè)，以方便柜員操作為準(zhǔn)，同一網(wǎng)點(diǎn)擺放方向（）。
關(guān)于員工服務(wù)操作規(guī)范的表述，不正確的是（）
作為一名合格的大堂經(jīng)理，須具備的基本素質(zhì)主要有（）
理財(cái)經(jīng)理的崗位職責(zé)主要包括（）
對于第一時(shí)間不能給出處理結(jié)果的投訴，不能明確給予具體回復(fù)時(shí)間，以免因客觀原因處理不及時(shí)，引起二次投訴。
隨時(shí)檢查現(xiàn)金、憑證等保持合理庫存，超限額部分隨時(shí)上繳大庫管理員。