問答題簡(jiǎn)述顧客有哪四種類型?

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1.多項(xiàng)選擇題世界三大質(zhì)量獎(jiǎng)包括哪些?()

A.日本的戴明獎(jiǎng)
B.美國(guó)的馬爾科姆•鮑德里奇國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)
C.歐洲的歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)
D.諾貝爾獎(jiǎng)

2.多項(xiàng)選擇題顧客滿意度測(cè)評(píng)中很不滿意的特征是什么?()

A.憤慨
B.惱怒
C.投訴
D.反宣傳

3.多項(xiàng)選擇題重視顧客滿意度在經(jīng)濟(jì)中的合理性應(yīng)做到哪些?()

A.保持老顧客,吸引新顧客
B.占據(jù)行業(yè)、全球的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
C.改善市場(chǎng)份額,增加利潤(rùn)
D.停留在原來的水平上

4.多項(xiàng)選擇題顧客滿意度應(yīng)從哪兩方面來理解?()

A.企業(yè)視角
B.員工視角
C.顧客視角
D.經(jīng)理視角

5.多項(xiàng)選擇題員工滿意度可以關(guān)注哪些方面?()

A.薪酬
B.工作
C.晉升
D.管理和環(huán)境

最新試題

按照精益思想,下述屬于縮短交付周期所應(yīng)采取的措施包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

在數(shù)據(jù)分類中,按照數(shù)據(jù)的屬性有計(jì)量數(shù)據(jù)和計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)兩種,下列屬于計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

散布圖是整理和觀察收集到的數(shù)據(jù)的常用圖形工具。以下可應(yīng)用散布圖的是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

以下可用于討論和識(shí)別引起質(zhì)量問題的可能原因的方法有()。

題型:多項(xiàng)選擇題

標(biāo)桿管理的三個(gè)階段是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

六西格瑪黑帶的職責(zé)通常包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

假設(shè)檢驗(yàn)中的顯著性水平α表示()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

一般來說,管理體系的質(zhì)量特性包括()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)某個(gè)過程和輸出有多種缺陷形式,且影響它們的因素很難分開來單獨(dú)考察,由以下()工具可以幫助識(shí)別需要重點(diǎn)關(guān)注的原因。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在質(zhì)量管理中,致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的活動(dòng)是()。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題