單項選擇題餐飲顧客的性格多種多樣，不屬于性格類型的有（）

A.多血型
B.穩(wěn)重型
C.急躁型
D.憂郁型


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1.單項選擇題輕聲服務(wù)的三輕不包括（）

A.唱歌輕
B.說話輕
C.走路輕
D.操作輕

2.單項選擇題服務(wù)項目是指（）

A.餐廳所具有的服務(wù)功能
B.服務(wù)員所提供的服務(wù)種類
C.餐廳所提供的服務(wù)種類
D.菜單上所列出的服務(wù)細(xì)目

3.單項選擇題下面哪項不屬于無聲語言（）

A.表情語言
B.眼神語言
C.動作語言
D.體姿語言

4.單項選擇題有聲語言由（）和（）構(gòu)成。

A.語音，語調(diào)
B.說話的內(nèi)容，語調(diào)
C.語速，語調(diào)
D.說話的內(nèi)容，語音

5.單項選擇題服務(wù)態(tài)度是（）的一個重要內(nèi)容。

A.服務(wù)管理
B.服務(wù)約束
C.服務(wù)質(zhì)量
D.服務(wù)培訓(xùn)