單項(xiàng)選擇題（）不會(huì)產(chǎn)生變革阻力。

A.員工對(duì)企業(yè)現(xiàn)狀不滿
B.員工看不慣變革本身的一些特點(diǎn)
C.企業(yè)引進(jìn)變革的方式不當(dāng)
D.員工的不平等感


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1.單項(xiàng)選擇題（）由外部專業(yè)EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)操作，企業(yè)與服務(wù)機(jī)構(gòu)簽訂合同。

A.專業(yè)EAP
B.外部EAP
C.面向全體員工的EAP
D.面向部分員工的EAP

2.單項(xiàng)選擇題（）角色的工作成果能夠增強(qiáng)員工忠誠度。

A.專家的角色
B.員工服務(wù)者
C.變革推動(dòng)者
D.管理者

3.單項(xiàng)選擇題溝通中，對(duì)方不一定能如期給予主動(dòng)、及時(shí)的反饋，這時(shí)信息發(fā)送者要（）

A.耐心等待對(duì)方的反饋
B.主動(dòng)尋求對(duì)方的反饋
C.忽略這一問題，進(jìn)入下一個(gè)溝通主題
D.善于理解對(duì)方沉默的含義

4.單項(xiàng)選擇題（）屬于化解由于認(rèn)識(shí)不同引發(fā)沖突的方法。

A.和當(dāng)事人直接溝通
B.保持距離
C.嘗試接受他人的看法
D.遷就策略

5.單項(xiàng)選擇題（）是與員工個(gè)體利益相關(guān)的溝通事項(xiàng)。

A.績效與獎(jiǎng)懲溝通
B.員工滿意度調(diào)查溝通
C.企業(yè)技術(shù)改造、流程改造等需要?jiǎng)趧?dòng)者進(jìn)行知識(shí)、技能提升的事項(xiàng)
D.企業(yè)改制、改革信息