A.開啟計(jì)算機(jī)終端、打印機(jī)等相關(guān)電子設(shè)備，并檢查各類設(shè)備運(yùn)行是否正常
B.查看業(yè)務(wù)單據(jù)、憑證、業(yè)務(wù)章戳等用品用具是否齊備
C.檢查服務(wù)監(jiān)督桌牌與柜員信息是否一致，且規(guī)范擺放
D.維護(hù)好桌面、柜臺(tái)的整潔，做到干凈、有序
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A.規(guī)范服務(wù)
B.高效辦理
C.嚴(yán)格保密
D.主動(dòng)提醒
A.至大廳后東張西望，反復(fù)觀察，與普通人直奔柜臺(tái)有差異
B.針對郵政銀行擺放的宣傳資料等各類材料反復(fù)比較，詢問較為詳細(xì)，且有誤導(dǎo)工作人員的傾向，而且對相關(guān)產(chǎn)品往往只是詢問，不會(huì)真正購買
C.在柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)或咨詢大堂經(jīng)理時(shí)，往往攀談較多，并與其正辦理的業(yè)務(wù)無關(guān)，且需注意其攜帶的物品如筆、包等或有故意多次朝向某固定位置拍攝的動(dòng)作
D.對于“存款變保險(xiǎn)”等敏感話題較為關(guān)心
A.不要在電話里對任何不確定的事情表態(tài)
B.不要有“可能”、“也許”、“估計(jì)”等態(tài)度模糊詞匯
C.不要提及任何具體的數(shù)據(jù)
D.不要回答任何關(guān)于“原因”的問題
A.電視采訪
B.電話采訪
C.明訪
D.暗訪
A.禮貌接待
B.妥善引導(dǎo)
C.做好登記
D.及時(shí)上報(bào)
最新試題
以下情形中，可能發(fā)生ATM吞卡的是（）。
根據(jù)侵害因素產(chǎn)生的原因不同，郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)的侵害因素可以歸結(jié)為（）三大類。
下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的描述，正確的有（）。
王某25歲時(shí)為自己投保了一份保障至60歲的定期壽險(xiǎn)，保費(fèi)20年期交，年交保費(fèi)1，000元，保險(xiǎn)金額50萬元。如果60歲時(shí)王某身體依然健康無恙，那么王某可以獲得（）。
通過“商易通”業(yè)務(wù)，郵儲(chǔ)銀行客戶可以在固話支付終端上完成的業(yè)務(wù)有（）。
每日晨會(huì)是指由支行長或支行長指定專人組織并主持，利用每日營業(yè)前的10~15分鐘時(shí)間，通過回顧前日工作業(yè)績、總結(jié)前日工作經(jīng)驗(yàn)、確定今日工作重點(diǎn)，達(dá)到鼓舞員工士氣，提升團(tuán)隊(duì)合作能力的工作例會(huì)。網(wǎng)點(diǎn)所有成員無特殊情況都應(yīng)該參加。
下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)在收到請領(lǐng)的重要單證時(shí)的工作要求描述，不正確的是（）。
下列關(guān)于郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)期間各項(xiàng)工作的描述，正確的有（）。
各級機(jī)構(gòu)在開展電子銀行業(yè)務(wù)過程中，應(yīng)遵循（）規(guī)定，定期組織電子銀行業(yè)務(wù)安全評估工作。
郵儲(chǔ)銀行協(xié)議儲(chǔ)蓄為非標(biāo)準(zhǔn)存期的外幣儲(chǔ)蓄產(chǎn)品。客戶需持外幣活期賬戶資金購買。委托他人辦理時(shí)，代理人還須同時(shí)出具其本人有效身份證件。