單項選擇題為防止客用品流失，客房部可以要求服務員做好客用物品的領取和使用記錄，以便（）。
A.監(jiān)控
B.監(jiān)督
C.檢查
D.考核
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1.單項選擇題低值易耗品（）后，倉庫管理員應按類別、品種規(guī)格合理擺放，禁止亂堆亂放。
A.入庫
B.出庫
C.購買
D.使用
2.單項選擇題整頓，就是要整理散亂的東西，使其處于整齊的狀態(tài)，比（）更深入一步。
A.清潔
B.整理
C.服務
D.節(jié)約
3.單項選擇題酒店停電時，面對走廊和電梯的客人，服務員應（）
A.幫助客人轉移到安全的地方
B.讓賓客原定停留，避免發(fā)生踩踏事件
C.讓賓客自行回去客房
D.讓賓客等候消防隊救援
4.單項選擇題服務中心的服務員將住客姓名、房號、借用的物品名稱、數(shù)量、借用日期和時間等在（）作好登記。
A.《房間/房價變更通知單》
B.《客房交接本》
C.《國內(nèi)客人住宿登記表》
D.《物品租借登記表上》
5.單項選擇題以下情況，核對身份后，仍舊不可以開門的是（）
A.住客外出，忘記拿房卡
B.客人有房卡，但是開不了門
C.別有用心的“客人”想尋機盜竊
D.醉酒客人，忘記自己的房號
最新試題
桑拿浴室的客人用過的面巾、浴巾等物品，服務員要待客人離開后及時收回，集中送到（）。
題型：單項選擇題
皮革保養(yǎng)內(nèi)容應該做到（），避免與硬物碰擦，存放要直掛，被水打濕應立即擦干。
題型：單項選擇題
引起送洗客衣的糾紛，若屬店方責任，應如何處理？
題型：問答題
飯店為了提高舞廳和音樂茶座的設施利用率，服務員要將以上服務項目的（）工作融入客房服務中。
題型：單項選擇題
飯店桑拿浴室的衛(wèi)生，要求服務員每天要清掃（），以保證環(huán)境整潔、無異味。
題型：單項選擇題
所有星級飯店都設有大小不同的會議室，它們是以滿足客人召開各種（）會議需要。
題型：單項選擇題
飯店在接待政府代表團時，應做好哪幾方面的工作？
題型：問答題
客人前來保齡球室游玩，服務員應首先（）。
題型：單項選擇題
試論述什么是“周到服務”。
題型：問答題
為何要對大理石地面進行打蠟？打蠟后多長時間進行磨光為宜？
題型：問答題