A.遺產查詢業(yè)務受理范圍為全行任一網(wǎng)點。
B.遺產查詢業(yè)務由網(wǎng)點運營主管或以上級別人員審批。
C.《存款查詢情況通知書》（或（存款查詢情況告知書》）提交運營主管或以上級別人員審核無誤后加蓋“柜面業(yè)務章”。
D.查詢人提供的《存款查詢函》和《委托書》，招商銀行應留存原件。

A.客戶姓名維護
B.證件的新增
C.證件刪除
D.職業(yè)

A.客戶辦理書面掛失申請業(yè)務，選擇實時領用時，招商銀行能夠通過“客戶識別確認流程”，技防核驗客戶身份的，無需客戶提供任何資料。
B.客戶辦理書面掛失申請業(yè)務，選擇非實時領用時，招商銀行能夠通過“客戶識別確認流程”，技防核驗客戶身份的，無需客戶提供任何資料。
C.辦理口頭掛失業(yè)務，如為代辦，允許代辦人口頭提供相關證件信息以聯(lián)網(wǎng)核查代辦人身份的真實性和有效性。
D.存折/存單的書面掛失，當選擇了非實時領用，必須指定領用行。

A.業(yè)務發(fā)起后，可針對有特殊驗印需要的客戶通過9187菜單申請例外驗印流程，經區(qū)總審批后，驗印流程轉網(wǎng)點
B.一經發(fā)起例外驗印流程，系統(tǒng)控制必須經過區(qū)總審批后方可發(fā)起業(yè)務
C.某一有特殊驗印需要的客戶申請網(wǎng)銀業(yè)務時，網(wǎng)點申請例外驗印流程，對應的業(yè)務金額應為0
D.如果業(yè)務標識碼是由業(yè)務發(fā)起界面自動生成的，該類業(yè)務不支持例外業(yè)務驗印流程

A.辦理存、取款交易，驗證過程是否正常
B.在設備加鈔錄入鈔箱紙幣張數(shù)的界面，觀察鈔箱面值設定是否與實際鈔箱配置相符
C.辦理取款交易時選擇自定義金額畫面，觀察界面展示的可取紙幣面值是否正常
D.管機員應在“招商銀行零售銀行設備故障維護登記簿”記錄維護的時間、內容、處理結果等

A.銀行版
B.機構版
C.柜面版
D.網(wǎng)上版

A.真實性
B.合規(guī)性
C.完整性
D.客戶柜面服務

A.特殊業(yè)務申請書
B.掛失止付通知書第一聯(lián)
C.匯票實物
D.掛失解掛申請書

A.可以
B.不可以

A.3張
B.10張
C.20張
D.25張