單項(xiàng)選擇題信用卡小額逾期費(fèi)息和解策略,結(jié)合賬戶實(shí)際入賬費(fèi)息金額,按照最高不超過()人民幣標(biāo)準(zhǔn)與客戶進(jìn)行和解。

A.100
B.150
C.200
D.300


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2.單項(xiàng)選擇題顯示客戶信息的,平日呼入開頭語為()。

A.*先生/女士,您好,我姓*,很高興為您服務(wù)。
B.*您好,我姓*,很高興為您服務(wù)。
C.先生/女士,您好,農(nóng)行
D.您好,農(nóng)行

3.單項(xiàng)選擇題目前通過微信小程序添加一鍵鎖卡的期限為()。

A.7天
B.15天
C.30天
D.長期

4.單項(xiàng)選擇題有關(guān)查詢郵寄單號(hào)的問題,以下說法錯(cuò)誤的是()。

A.郵寄單號(hào)更新不受雙休日節(jié)假日影響,客戶可以隨時(shí)來電查詢到郵寄單號(hào),且一定能查詢到
B.可通過“在線查詢—其他服務(wù)-申請(qǐng)進(jìn)度查詢“
C.可通過“工作臺(tái)—信函查詢”進(jìn)行查詢
D.節(jié)假日、雙休日期間,郵寄單號(hào)更新可能存在延遲,故若客戶此期間來電查詢,如未查詢到,則建議客戶待工作日郵寄單號(hào)更新后致電查詢

5.單項(xiàng)選擇題以下人工渠道不可以操作提前還款的是()。

A.E10010
B.B10130
C.H10020
D.B10030

最新試題

受理信用卡業(yè)務(wù)時(shí),當(dāng)客戶可選項(xiàng)累計(jì)錯(cuò)誤次數(shù)達(dá)到()項(xiàng)則認(rèn)為身份核實(shí)失敗。

題型:單項(xiàng)選擇題

中國農(nóng)業(yè)銀行信用卡的普通商戶分期,是指持卡人在中國農(nóng)業(yè)銀行合作商戶通過指定POS機(jī)具刷卡消費(fèi),以()形式交易入賬的業(yè)務(wù)。

題型:單項(xiàng)選擇題

深圳分行客戶申請(qǐng)卡片(已完成三親見),卡片會(huì)先郵寄網(wǎng)點(diǎn)的,再由網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一按()地址快遞給客戶。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)需主動(dòng)發(fā)送短信邀請(qǐng)客戶參與調(diào)研,說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

當(dāng)客戶要求查詢賬戶交易明細(xì)信息的,可通過CSR“在線交易-明細(xì)查詢-交易明細(xì)查詢”查詢,以下有關(guān)交易明細(xì)查詢說法錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)ETC通行費(fèi)扣款交易計(jì)入免年費(fèi)次數(shù)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)介紹說明錯(cuò)誤的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)賬單短信邀請(qǐng)客戶參與體驗(yàn)調(diào)查說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

以下有關(guān)信用卡道路救援服務(wù)說法正確的是()。

題型:多項(xiàng)選擇題

有關(guān)自動(dòng)分期卡說法正確的是()。

題型:單項(xiàng)選擇題

樂分卡(自動(dòng)分期升級(jí)版)不支持哪些分期?()

題型:多項(xiàng)選擇題